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地中海郵輪(MSC Cruise)總部位于瑞士日內(nèi)瓦，并在意大利其他主要城市如米蘭、威尼斯、熱那亞、羅馬、巴勒莫、巴里，亞洲區(qū)如日本、中國香港地區(qū)以及全球36個(gè)國家開設(shè)辦事處。
300多年前，來自意大利索倫托的航海世家Aponte家族開始書寫歷史。經(jīng)過幾個(gè)世紀(jì)的歷練，沉淀了豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，這個(gè)家族的船東和船長們創(chuàng)立了MSC地中海郵輪。
極具競爭力的現(xiàn)代化郵輪為旅客提供多種路線及產(chǎn)品選擇，并可享受高水平的最具意大利特色的熱情服務(wù)，被公認(rèn)為最主要的意大利郵輪公司。地中海郵輪旨在展現(xiàn)歐式優(yōu)雅風(fēng)情，帶賓客探索全球文化、美景與美食。
地中海郵輪(MSC CRUISES)經(jīng)過近幾年另人矚目地快速發(fā)展，已經(jīng)成為地中海，南非及巴西郵輪產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍者。地中海郵輪全年航行于地中海，并季節(jié)性航行于北歐，大西洋，加勒比海，法國安的列斯群島，南美，西南非，以及紅海。地中海郵輪擁有12艘郵輪組成的現(xiàn)代化的船隊(duì)，乘客突破一百四十萬人次，并且預(yù)計(jì)在2013年將超過一百五十萬。地中海郵輪是一家歐洲家族企業(yè)，目前共有15，500員工遍布世界45個(gè)國家。
【本崗位需要流利的英語，相關(guān)1-2年以上工作經(jīng)驗(yàn)】
【工作內(nèi)容】
負(fù)責(zé)帶領(lǐng)游客參觀靠港目的地，提供安全、專業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)，確保游客在郵輪上和岸上的安全及愉快的體驗(yàn)。
【主要職責(zé)】
- 負(fù)責(zé)安排岸上游覽行程，包括上下船、參觀景點(diǎn)等；
- 向游客提供準(zhǔn)確、清晰、生動(dòng)的音樂講解，帶領(lǐng)他們參觀郵輪的各項(xiàng)設(shè)施；
- 解答游客關(guān)于郵輪的問題，提供相關(guān)建議并解答游客的疑慮；
- 確保游客在郵輪上的安全，維護(hù)良好的船上秩序；
- 負(fù)責(zé)收集游客意見，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行反饋和改進(jìn)。
【職位要求】
- 具有相關(guān)行業(yè)背景，具有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
- 熟悉郵輪的運(yùn)營流程，了解船上的各項(xiàng)設(shè)施；
- 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員保持良好的關(guān)系；
- 具有較強(qiáng)的英語聽、說、讀、寫能力，能夠進(jìn)行基本的船語；
- 具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，愿意從游客角度出發(fā)，關(guān)注他們的需求。