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【崗位職責(zé)】： 1.負(fù)責(zé)接聽客戶來電咨詢業(yè)務(wù)進(jìn)行合理專業(yè)的解答 2.外呼合適客戶個(gè)人信息是否正確 3.提供準(zhǔn)確快速的信息查詢服務(wù)，收集整理用戶意見； 4.及時(shí)記錄、匯總、反饋工單問題。 5.不涉及任何銷售 【任職要求】： 1.大專以上學(xué)歷，保險(xiǎn)、法律、醫(yī)學(xué)、經(jīng)濟(jì)專業(yè)背景優(yōu)先。 2.年齡20至35周歲之間，具有1年期以上保險(xiǎn)行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 3.普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰，較好的語言組織和表達(dá)能力。 4.打字速度40字/分鐘（含）以上、具備較強(qiáng)的邏輯思維和學(xué)習(xí)領(lǐng)悟力、較強(qiáng)的自控能力和心理調(diào)節(jié)能力。 5.熱愛客戶服務(wù)工作，具備良好的服務(wù)、溝通意識(shí)和抗壓性。 6.能接受倒班工作制。