投訴處理高級(jí)專員
8000元以上
杭州西湖區(qū)
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
投訴處理高級(jí)專員
8000元以上
杭州西湖區(qū)
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé):
1、 根據(jù)相關(guān)制度要求妥善處理各類消費(fèi)者投訴,并根據(jù)主管的工作安排開展投訴數(shù)據(jù)運(yùn)行監(jiān)測(cè)、統(tǒng)計(jì)分析,負(fù)責(zé)定期向監(jiān)管部門報(bào)送投訴數(shù)據(jù)和相關(guān)情況。
2、 執(zhí)行并落實(shí)分公司各部門及下設(shè)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)各項(xiàng)工作:完善分公司消保工作機(jī)制和制度體系;推動(dòng)落實(shí)消保委關(guān)于消保工作的各項(xiàng)要求;協(xié)調(diào)、推動(dòng)、落實(shí)、反饋消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)各項(xiàng)工作等
3、 主管安排的其他工作。
能力要求:
1、 有消保、投訴、項(xiàng)目管理等相關(guān)工作經(jīng)歷者優(yōu)先,本科以上學(xué)歷,同業(yè)經(jīng)驗(yàn)3年以上
2、 良好的中文口述表達(dá)及撰寫能力,熟練運(yùn)用各類辦公軟件,具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析和總結(jié)報(bào)告能力。
3、 具備良好的客戶服務(wù)溝通能力,協(xié)調(diào)、協(xié)商能力和自我激勵(lì)力;較強(qiáng)的抗壓能力和情緒控制能力
1、 根據(jù)相關(guān)制度要求妥善處理各類消費(fèi)者投訴,并根據(jù)主管的工作安排開展投訴數(shù)據(jù)運(yùn)行監(jiān)測(cè)、統(tǒng)計(jì)分析,負(fù)責(zé)定期向監(jiān)管部門報(bào)送投訴數(shù)據(jù)和相關(guān)情況。
2、 執(zhí)行并落實(shí)分公司各部門及下設(shè)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)各項(xiàng)工作:完善分公司消保工作機(jī)制和制度體系;推動(dòng)落實(shí)消保委關(guān)于消保工作的各項(xiàng)要求;協(xié)調(diào)、推動(dòng)、落實(shí)、反饋消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)各項(xiàng)工作等
3、 主管安排的其他工作。
能力要求:
1、 有消保、投訴、項(xiàng)目管理等相關(guān)工作經(jīng)歷者優(yōu)先,本科以上學(xué)歷,同業(yè)經(jīng)驗(yàn)3年以上
2、 良好的中文口述表達(dá)及撰寫能力,熟練運(yùn)用各類辦公軟件,具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析和總結(jié)報(bào)告能力。
3、 具備良好的客戶服務(wù)溝通能力,協(xié)調(diào)、協(xié)商能力和自我激勵(lì)力;較強(qiáng)的抗壓能力和情緒控制能力
工作地點(diǎn)
地址:杭州西湖區(qū)杭州市西湖區(qū)萬塘路18號(hào)黃龍時(shí)代廣場(chǎng)A座9樓
以擔(dān)?;蛉魏卫碛伤魅∝?cái)物,扣押證照,均涉嫌違法,請(qǐng)?zhí)岣呔?
職位發(fā)布者
顧曉凱HR
中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽保險(xiǎn)有限公司浙江分公司
- 保險(xiǎn)
- 500-999人
- 中外合資(合資·合作)
- 萬塘路8號(hào)黃龍時(shí)代廣場(chǎng)
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