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崗位職責(zé)： 1、 統(tǒng)籌所在片區(qū)房修板塊工作，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶(hù)溝通維修責(zé)任判定：上門(mén)查看客戶(hù)報(bào)修問(wèn)題，與客戶(hù)溝通預(yù)約上門(mén)維修時(shí)間，判定維修單位責(zé)任并通過(guò)維修管理平臺(tái)派單與施工單位。 2、對(duì)接現(xiàn)場(chǎng)施工單位管理：協(xié)調(diào)、管理、督促施工單位正確安排維修，及時(shí)完成維修，確保維修質(zhì)量，核查維修關(guān)單質(zhì)量，控制區(qū)域內(nèi)各樓盤(pán)施工單位和第三方單位的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和資源支持；對(duì)施工單位人員進(jìn)行服務(wù)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)并考核。 3、 片區(qū)內(nèi)房修團(tuán)隊(duì)管理、培養(yǎng)，提升現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)滿(mǎn)意度；客戶(hù)滿(mǎn)意度分析，制定維修滿(mǎn)意度提升和維護(hù)措施，參與客戶(hù)滿(mǎn)意度工作。 4、 多端口協(xié)同工作：多端口溝通，與客關(guān)、項(xiàng)目部、物業(yè)和甲方形成溝通機(jī)制，定期向各端口反饋需協(xié)調(diào)事宜； 5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排其他任務(wù)。 崗位要求：崗位要求： 1、教育程度：大學(xué)專(zhuān)科及以上； 2、專(zhuān)業(yè)要求：工程類(lèi)、建筑類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 3、經(jīng)驗(yàn)要求：3年以上相關(guān)維保相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。