中國建設銀行股份有限公司是一家中國領先的大型商業(yè)銀行，設有1.4萬個分支機構，擁有近35萬名員工，服務7.47億個人客戶和1,016萬公司客戶。中國建設銀行植根本土，面向全球，以強烈的使命感和敢為人先、追求卓越的進取精神，致力于成為最具價值創(chuàng)造力的國際一流銀行集團。

中國建設銀行遠程智能銀行中心是面向集團境內外個人客戶、公司客戶、全行員工提供業(yè)務咨詢、交易辦理、還款提醒、營銷支持、知識庫建設、員工響應、客戶體驗及問題管理等業(yè)務的經營管理部門。北京分中心因業(yè)務發(fā)展需求，招聘客戶服務類人員。

一、招聘機構

遠程智能銀行中心北京分中心（工作地點：北京市石景山區(qū)）

二、招聘崗位

客服代表崗（傳統(tǒng)客服方向）

主要從事客戶服務類相關工作，主要職責是：依托于大模型、大數據、人工智能等金融科技，通過電話、在線、微信等多元化渠道，為客戶提供業(yè)務咨詢與查詢、投訴處理等服務，解決客戶問題。

三、招聘條件

（一）年齡在35周歲及以下，具有境內普通高等院校大學本科（含）以上學歷及相應學位或經國家教育部認證的境外院校大學本科（含）以上學歷及相應學位。

（二）具有一年以上工作經驗，具有較好的客戶服務意識、語言溝通能力、學習能力及團隊協(xié)作精神，口齒清晰，普通話標準、流利，能熟練操作計算機，能接受輪班工作。

（三）未與其他單位簽訂可能限制其為我行工作的競業(yè)限制條款、保密協(xié)議、勞動合同等相關協(xié)議。

（四）具有良好的政治素質和道德品行。

（五）具有正常履行工作職責的身體條件，具備健康良好的心理素質。

（六）沒有被其他單位懲戒、開除、辭退記錄，沒有違法、違紀或其他不良行為記錄。

（七）符合中國建設銀行親屬回避要求。

四、招聘程序

包括報名、初選、面試、體檢、背景調查和錄用等環(huán)節(jié)。

（一）報名。本次招聘分為官網報名和移動端報名兩種方式，具體說明如下：

（1）官網報名。應聘者可以直接登陸我行官方網站誠聘英才頻道(http://job.ccb.com)，進入“社會招聘”欄目，點擊“中國建設銀行遠程智能銀行中心2024年客服代表社會招聘”招聘計劃，按要求進行注冊、報名。

（2）移動端報名。關注“中國建設銀行人才招聘”公眾號，通過公眾號底部“我要應聘”入口進行報名。

（二）初選。我行將對應聘者進行初選。

（三）面試。我行將組織初選通過人員面試。

（四）體檢和背景調查。我行將組織面試通過人員進行體檢及背景調查。

（五）錄用。我行將擇優(yōu)錄用應聘者，并簽訂勞動合同。

五、注意事項

（一）本招聘為定向招聘。

（二）應聘者需對其提供的應聘資料真實性負責。如與事實不符，我行有權取消其錄用資格，由此導致的后果由應聘者自行負責。

（三）面試、體檢、錄用等招聘環(huán)節(jié)的通知和相關信息均通過電話或短信形式發(fā)布，請應聘者及時關注，并保持通訊暢通。應聘者若有疑問，可撥打95533咨詢。

（四）在各招聘環(huán)節(jié)中，我行會及時通知進入下一環(huán)節(jié)的應聘者；對未能進入下一環(huán)節(jié)的應聘者，我行不再發(fā)布通知。

（五）我行有權根據招聘需求變化及報名情況等因素，調整、取消或終止個別崗位的招聘工作，并對本次招聘享有最終解釋權。

（六）本次社會招聘不收取任何相關費用，請廣大應聘者提高警惕，謹防受騙。