工作內(nèi)容： 負(fù)責(zé)公司的電話客服工作，處理客戶來(lái)電咨詢、投訴等問(wèn)題，協(xié)助解決客戶遇到的問(wèn)題，確?？蛻魸M意度。 主要職責(zé)： - 負(fù)責(zé)電話客服接待，包括：接聽(tīng)電話、轉(zhuǎn)介客戶、回訪客戶等； - 處理客戶來(lái)電咨詢、投訴等問(wèn)題，并確保問(wèn)題得到及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地解決； - 參與制定并執(zhí)行電話客服工作流程，確保電話客服工作的高效、規(guī)范； - 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。 職位要求： - 具備良好的溝通技巧，具備良好的口頭和書(shū)面表達(dá)能力； - 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，對(duì)客戶問(wèn)題有耐心、細(xì)心、責(zé)任心； - 熟練掌握常用辦公軟件，如辦公軟件、ERP系統(tǒng)等； - 適應(yīng)高效率的工作環(huán)境，具備良好的抗壓能力
劉陽(yáng)
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