1、全面主持售后管理工作，達(dá)成集團(tuán)下達(dá)的售后經(jīng)營任務(wù)及各項(xiàng)KPI。 2、制定并分解售后經(jīng)營計(jì)劃、完善管理制度并實(shí)施執(zhí)行。 3、售后團(tuán)隊(duì)組建、人員評(píng)估，績效方案制定并推進(jìn)實(shí)施。 4、售后培訓(xùn)計(jì)劃制定、實(shí)施，不斷提升售后人員效率。 5、廠家商務(wù)政策理解及運(yùn)用，提升客戶滿意度，及時(shí)處理客戶投訴，確保獲取廠家傭金利益最大化。 6、及時(shí)掌握售后市場動(dòng)態(tài)，制定相關(guān)售后服務(wù)活動(dòng)并推進(jìn)實(shí)施。 7、執(zhí)行并實(shí)施集團(tuán)總部、事業(yè)部布署的其他工作。
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