崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)與客戶保持聯(lián)絡(luò)，發(fā)掘潛在客戶，擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)范圍，為客戶提供服務(wù)； 2、每天訪問客戶，按時(shí)統(tǒng)計(jì)、分析收集客戶資料，并形成每天銷售工作報(bào)告； 3、根據(jù)市場(chǎng)需求，確認(rèn)潛在賓客及其需求，做好銷售工作； 4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)、散客及宴會(huì)、會(huì)議等服務(wù)項(xiàng)目的銷售工作，按要求及時(shí)填寫《預(yù)定單》與《宴會(huì)、會(huì)議預(yù)定單》，做好接待及服務(wù)工作； 5、根據(jù)酒店價(jià)格政策，拜訪客戶，進(jìn)行推介，以達(dá)成協(xié)議，簽署合同，并形成相應(yīng)的工作記錄； 6、與酒店其他部門做好協(xié)調(diào)工作，確保對(duì)客人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 7、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，負(fù)責(zé)搜集、整理市場(chǎng)情報(bào)及銷售信息，并對(duì)市場(chǎng)客戶的檔案資料進(jìn)行收集整理； 8、及時(shí)處理客人的投訴，無法處理的要及時(shí)向部門主管反饋以便及時(shí)解決； 9、完成市場(chǎng)營銷部上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
黃小姐
崗位職責(zé)： 1.直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的經(jīng)營管理指令； 2.制定前廳部工作計(jì)劃，并指導(dǎo)、落實(shí)、檢查、協(xié)調(diào)計(jì)劃的執(zhí)行； 3.組織主持每周部門例會(huì)，聽取匯報(bào)，布置工作，解決工作難題； 4.完成酒店下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)，并科學(xué)制定實(shí)施計(jì)劃； 4.對(duì)部門中、基管理人員下達(dá)工作任務(wù)； 5.制定并完善本部門員工培訓(xùn)計(jì)劃方案； 6.實(shí)時(shí)掌控房間預(yù)訂情況，密切注意客情，控制超額預(yù)訂； 7.向總經(jīng)理提出有利于客房銷售的各項(xiàng)建議，并提供信息反饋，供總經(jīng)理參考決策； 8.做好客戶回訪維護(hù)及客訴處理工作； 9.督查部門各崗位人員的工作質(zhì)量及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 10.定期審閱賓客部及大堂副理工作日記和每周總結(jié)。
黃小姐
1、負(fù)責(zé)為賓客辦理入住預(yù)訂、登記、續(xù)住、換房、離店等手續(xù)，回答客人的問詢，為客人提供熱情、禮貌、準(zhǔn)確、迅速的服務(wù)； 2、掌握住房動(dòng)態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)，靈活銷售房間，嚴(yán)格執(zhí)行酒店各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，努力樹立酒店良好的品牌和公眾形象； 3、服從前臺(tái)領(lǐng)班/主管的安排和管理，具體完成接待、問詢、預(yù)訂及收銀等服務(wù)工作； 4、詳細(xì)記錄交班，夜班接待員須制作各類營業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，確保所有的現(xiàn)金交易都有正確的記錄，做到帳款相符； 5、參加部門相關(guān)會(huì)議及培訓(xùn)； 6、負(fù)責(zé)賓客投訴的處理，超出職權(quán)范圍及時(shí)上報(bào)上級(jí)； 7、完成上級(jí)委派的其他工作。待遇：固定薪資1900+其它。
黃小姐
崗位職責(zé)： （1）獨(dú)立完成酒店全局性市場(chǎng)策劃方案； （2）與相關(guān)廣告公司建立聯(lián)系，組織實(shí)施廣告宣傳工作； （3） 完成i酒店?duì)I銷推廣等工作，撰寫各階段的策劃方案并配合執(zhí)行，全面支持案場(chǎng)推廣工作，努力提高酒店品牌形象； （4）制定、具體實(shí)施酒店整體品牌推廣計(jì)劃、公共關(guān)系拓展計(jì)劃； （5）協(xié)助銷售部經(jīng)理規(guī)劃酒店的市場(chǎng)戰(zhàn)略與策略；
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