1、主要負(fù)責(zé)淘寶、天貓、京東等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的后臺(tái)操作； 2、通過(guò)在線聊天工具，及時(shí)在線解答用戶各種問(wèn)題，促成訂單成交； 3、探測(cè)顧客需求，提供合理建議，引導(dǎo)客戶下單；通過(guò)與客戶的溝通，有效分析客戶的需求，提出對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)建議，提高客戶的滿意度； 4、核對(duì)訂單、客戶信息，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確； 5、收集客戶信息和用戶意見(jiàn)，對(duì)公司形象提升提出參考意見(jiàn)。 6、及時(shí)，有效，正確解決客戶問(wèn)題； 7、及時(shí)處理客戶投訴； 8、有親和力，客戶服務(wù)意識(shí)家，有意向在電子商務(wù)行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。
林先生
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