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1、 受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等,并做好記錄; 2、 收集客戶及相關(guān)市場資料,建立和管理客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫; 3、 維護良好的客戶關(guān)系,掌握客戶需求; 4、 負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào),及時解決客戶提出的問題。
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