1、大專及以上學(xué)歷，物流專業(yè)或物流相關(guān)專業(yè)，年齡25-38歲。 2、熟悉物流企業(yè)客服部門工作流程，5年以上客服崗位工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上客服部門主管經(jīng)驗(yàn)。 3、具備較強(qiáng)的流程節(jié)點(diǎn)控制和時(shí)間概念，熟悉客服業(yè)務(wù)的關(guān)鍵控制點(diǎn)。 4、熟練掌握處理客訴的工作技巧，具備較強(qiáng)的客訴處理能力。 5、獨(dú)立的思維能力，樂(lè)于溝通、協(xié)作，具備高度的自我約束能力、學(xué)習(xí)能力和表達(dá)能力， 6、很強(qiáng)的執(zhí)行力，能夠承擔(dān)較大的工作壓力和責(zé)任 。 7、有“以客戶為核心”的服務(wù)精神，一切從服務(wù)客戶、滿足客戶需求為工作出發(fā)點(diǎn)。
江嘉韻
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