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職位描述：

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)淘寶天貓電商平臺售前和銷售工作，及時、耐心、熱情并準(zhǔn)確回答客戶的問題。

2.了解客戶服務(wù)需求信息，引導(dǎo)顧客在網(wǎng)店進行購買、促成交易，達成公司銷售目標(biāo)。

3.熟悉公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題?？蛻舴答伒膯栴}實時解決、搜集整理并反饋至售后專員處理。

4.與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通。

任職資格：

1.中專或以上學(xué)歷,具有良好的客戶服務(wù)意識,較好的語言組織能力及溝通表達能力;

2.年齡在20-35歲，脾氣溫和有耐心，樂觀積極向上,工作態(tài)度認(rèn)真,辦事有條理性,具有團隊協(xié)做精神;

3.熟練掌握OFFICE辦公軟件,打字熟練。具有網(wǎng)絡(luò)銷售、五金工具相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

具體工資福利面議

職位福利：五險一金、績效獎金、全勤獎、帶薪年假、彈性工作、節(jié)日福利

職位描述：

1.接受客戶咨詢，打字速度40字左右，一定要有淘寶網(wǎng)購經(jīng)驗。 2.熟悉網(wǎng)上購物流程者及已婚人士優(yōu)先。 3.上班時間：白班8點-下午4點在線（6點下班） ???晚班4點-凌晨12點（在家上晚班）。 4.每周休息1天，中午提供午餐。 5.工資面議。

職位描述：

1.通過各種渠道為潛在客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)的售前咨詢服務(wù)2.推薦合適的產(chǎn)品、引導(dǎo)客戶下單、促成交易、及時跟進訂單狀態(tài)3.處理客戶投訴和退換貨請求、收集客戶反饋和市場信息，并與相關(guān)部門溝通協(xié)作。

職位描述：

崗位職責(zé)： 1、通過旺旺或者東東與買家溝通，實時解答客戶咨詢、幫助客戶選擇客戶最滿意的產(chǎn)品、處理客戶意見，實現(xiàn)成交； 2、定期匯總工作中發(fā)現(xiàn)的問題，提交上級領(lǐng)導(dǎo)； 3、處理簡單的售后問題； 4、處理自己客戶給出的中差評； 5、完成上級交辦的其它工作，協(xié)助完成本部門的工作任務(wù) 職位要求： 1、工作積極主動，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有良好的服務(wù)意識，將顧客當(dāng)做自己的朋友，始終把顧客當(dāng)做上帝。 2、口齒清晰，思維敏捷，有良好的溝通能力及表達能力，有良好的團隊精神，有上進心，虛心好學(xué)，性格開朗。 3、熟練電腦操作，打字速度不低于40字/分鐘。 4、能長期及穩(wěn)定的工作、短期、頻繁跳槽者勿擾。能值晚班。 5、有過淘寶京東客服工作經(jīng)驗的優(yōu)先，從事過廚房家電、電器類行業(yè)的優(yōu)先； 工作時間分3班倒：8:00-5:00/12:00-21:00/16:00-01:00，一般一周輪換一次。公司免費提供食宿。 薪資=基本工資+銷售提成*績效考核。您的工資跟您的努力掛鉤。 公司提供大量淘寶相關(guān)知識的培訓(xùn)。這里是你馳聘的戰(zhàn)場！是你發(fā)揮自己的一個舞臺！

職位描述：

崗位職責(zé)： 1、熟悉掌握在線旺旺并對網(wǎng)店訂單售后及時跟蹤處理，提供良好的售后服務(wù)； 2、促使進店顧客完成下單，做好售前解答的服務(wù)。 2、及時解決客戶反映及投訴的問題，降低投訴率，提高客戶購物體驗； 3、對淘寶客戶做好后期的管理與維護，提高二次購買率。 任職資格： 1、有淘寶售后客服經(jīng)驗者優(yōu)先 2、熟練使用辦公軟件及電腦操作，熟練天貓客服基本工作，了解平臺規(guī)則，打字速度50字/分 3、有良好的服務(wù)意識，良好的語言組織和表達能力， 4、細(xì)心耐心，責(zé)任心強，學(xué)習(xí)能力強，性格開朗積極,樂觀向上,注重團隊合作,富有進取精神 5、服從公司安排，執(zhí)行力強 6、吃苦耐勞、身體健康，能夠長期穩(wěn)定就職工作。 薪資待遇： 1、合理優(yōu)厚的薪金：底薪+提成獎金（客服團隊銷售提成千分之一` ） 2、公司提供食宿，環(huán)境優(yōu)雅舒適 3、假期：每周單休，法定假日正常，年底雙薪； 4、良好晉升機會：內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升； 5、工作環(huán)境舒適。

職位描述：

客服 崗位職責(zé)： 1. 店鋪產(chǎn)品的維護與管理；承接好前來咨詢的客戶，引導(dǎo)客戶下單，完成銷售業(yè)績； 2. 及時查看后臺訂單，及時提醒顧客并備注其特殊要求，對于已經(jīng)下單的訂單及時與發(fā)貨部門溝通發(fā)貨，并核實客戶收貨地址； 3. 及時回復(fù)旺旺咨詢及留言，處理好店鋪的售后問題，有問必答，降低退款率； 4. 將店鋪后臺訂單情況反饋給店鋪運營，及時調(diào)整運營策略； 5. 對于拍下沒有下單的客戶，進行進一步咨詢，記錄客戶的顧忌，在下一次銷售的時候，可以從容面對； 6. 維護好老客戶，在活動或者節(jié)假日送去問候，提高店鋪的回購率。 任職要求： 1.大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限； 2.學(xué)習(xí)能力較強，熟悉店鋪產(chǎn)品，客戶咨詢相關(guān)產(chǎn)品，能快速解決客戶疑慮； 3.態(tài)度謙和，語氣親切：謙和的態(tài)度會拉近賣家和客戶的距離，也會讓客戶感受到愉快的購物氛圍，便于店鋪的口碑傳播； 4.熟練使用電腦，文字錄入速度60字/分鐘。 5.對待客戶真誠，不隨意夸大產(chǎn)品，表述客觀、準(zhǔn)確； 6.有旺旺、淘寶、天貓、京東相關(guān)電商行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先（有熱情并愿意學(xué)習(xí)電子商務(wù)相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗者歡迎加入）。

職位描述：

職位描述 電商銷售類崗位主要負(fù)責(zé)對接淘寶天貓京東等電商平臺的客戶資源，因產(chǎn)品專業(yè)性比較強，客單價比較高，后期需要持續(xù)跟進（通過微信、電話或者客戶來公司面談），該崗位屬于銷售性質(zhì)，您可以先在淘寶天貓京東平臺搜珊達了解咱們公司店鋪產(chǎn)品。 任職要求 1.做事認(rèn)真細(xì)心，勤奮踏實，熱愛網(wǎng)絡(luò)銷售，年齡18-38歲； 2.學(xué)習(xí)能力強，動手能力強； 工作時間： 08:30-18:00，單雙休