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職位描述：

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)淘寶天貓電商平臺(tái)售前和銷售工作，及時(shí)、耐心、熱情并準(zhǔn)確回答客戶的問(wèn)題。

2.了解客戶服務(wù)需求信息，引導(dǎo)顧客在網(wǎng)店進(jìn)行購(gòu)買、促成交易，達(dá)成公司銷售目標(biāo)。

3.熟悉公司產(chǎn)品，解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題?？蛻舴答伒膯?wèn)題實(shí)時(shí)解決、搜集整理并反饋至售后專員處理。

4.與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通。

任職資格：

1.中專或以上學(xué)歷,具有良好的客戶服務(wù)意識(shí),較好的語(yǔ)言組織能力及溝通表達(dá)能力;

2.年齡在20-35歲，脾氣溫和有耐心，樂(lè)觀積極向上,工作態(tài)度認(rèn)真,辦事有條理性,具有團(tuán)隊(duì)協(xié)做精神;

3.熟練掌握OFFICE辦公軟件,打字熟練。具有網(wǎng)絡(luò)銷售、五金工具相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

具體工資福利面議

職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、帶薪年假、彈性工作、節(jié)日福利

職位描述：

1.接受客戶咨詢，打字速度40字左右，一定要有淘寶網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)。 2.熟悉網(wǎng)上購(gòu)物流程者及已婚人士?jī)?yōu)先。 3.上班時(shí)間：白班8點(diǎn)-下午4點(diǎn)在線（6點(diǎn)下班） ???晚班4點(diǎn)-凌晨12點(diǎn)（在家上晚班）。 4.每周休息1天，中午提供午餐。 5.工資面議。

職位描述：

1.通過(guò)各種渠道為潛在客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)的售前咨詢服務(wù)2.推薦合適的產(chǎn)品、引導(dǎo)客戶下單、促成交易、及時(shí)跟進(jìn)訂單狀態(tài)3.處理客戶投訴和退換貨請(qǐng)求、收集客戶反饋和市場(chǎng)信息，并與相關(guān)部門溝通協(xié)作。

職位描述：

崗位職責(zé)： 1、通過(guò)旺旺或者東東與買家溝通，實(shí)時(shí)解答客戶咨詢、幫助客戶選擇客戶最滿意的產(chǎn)品、處理客戶意見(jiàn)，實(shí)現(xiàn)成交； 2、定期匯總工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)； 3、處理簡(jiǎn)單的售后問(wèn)題； 4、處理自己客戶給出的中差評(píng)； 5、完成上級(jí)交辦的其它工作，協(xié)助完成本部門的工作任務(wù) 職位要求： 1、工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有良好的服務(wù)意識(shí)，將顧客當(dāng)做自己的朋友，始終把顧客當(dāng)做上帝。 2、口齒清晰，思維敏捷，有良好的溝通能力及表達(dá)能力，有良好的團(tuán)隊(duì)精神，有上進(jìn)心，虛心好學(xué)，性格開(kāi)朗。 3、熟練電腦操作，打字速度不低于40字/分鐘。 4、能長(zhǎng)期及穩(wěn)定的工作、短期、頻繁跳槽者勿擾。能值晚班。 5、有過(guò)淘寶京東客服工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先，從事過(guò)廚房家電、電器類行業(yè)的優(yōu)先； 工作時(shí)間分3班倒：8:00-5:00/12:00-21:00/16:00-01:00，一般一周輪換一次。公司免費(fèi)提供食宿。 薪資=基本工資+銷售提成*績(jī)效考核。您的工資跟您的努力掛鉤。 公司提供大量淘寶相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。這里是你馳聘的戰(zhàn)場(chǎng)！是你發(fā)揮自己的一個(gè)舞臺(tái)！

職位描述：

崗位職責(zé)： 1、熟悉掌握在線旺旺并對(duì)網(wǎng)店訂單售后及時(shí)跟蹤處理，提供良好的售后服務(wù)； 2、促使進(jìn)店顧客完成下單，做好售前解答的服務(wù)。 2、及時(shí)解決客戶反映及投訴的問(wèn)題，降低投訴率，提高客戶購(gòu)物體驗(yàn)； 3、對(duì)淘寶客戶做好后期的管理與維護(hù)，提高二次購(gòu)買率。 任職資格： 1、有淘寶售后客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2、熟練使用辦公軟件及電腦操作，熟練天貓客服基本工作，了解平臺(tái)規(guī)則，打字速度50字/分 3、有良好的服務(wù)意識(shí)，良好的語(yǔ)言組織和表達(dá)能力， 4、細(xì)心耐心，責(zé)任心強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，性格開(kāi)朗積極,樂(lè)觀向上,注重團(tuán)隊(duì)合作,富有進(jìn)取精神 5、服從公司安排，執(zhí)行力強(qiáng) 6、吃苦耐勞、身體健康，能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定就職工作。 薪資待遇： 1、合理優(yōu)厚的薪金：底薪+提成獎(jiǎng)金（客服團(tuán)隊(duì)銷售提成千分之一` ） 2、公司提供食宿，環(huán)境優(yōu)雅舒適 3、假期：每周單休，法定假日正常，年底雙薪； 4、良好晉升機(jī)會(huì)：內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升； 5、工作環(huán)境舒適。

職位描述：

客服 崗位職責(zé)： 1. 店鋪產(chǎn)品的維護(hù)與管理；承接好前來(lái)咨詢的客戶，引導(dǎo)客戶下單，完成銷售業(yè)績(jī)； 2. 及時(shí)查看后臺(tái)訂單，及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求，對(duì)于已經(jīng)下單的訂單及時(shí)與發(fā)貨部門溝通發(fā)貨，并核實(shí)客戶收貨地址； 3. 及時(shí)回復(fù)旺旺咨詢及留言，處理好店鋪的售后問(wèn)題，有問(wèn)必答，降低退款率； 4. 將店鋪后臺(tái)訂單情況反饋給店鋪運(yùn)營(yíng)，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略； 5. 對(duì)于拍下沒(méi)有下單的客戶，進(jìn)行進(jìn)一步咨詢，記錄客戶的顧忌，在下一次銷售的時(shí)候，可以從容面對(duì)； 6. 維護(hù)好老客戶，在活動(dòng)或者節(jié)假日送去問(wèn)候，提高店鋪的回購(gòu)率。 任職要求： 1.大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限； 2.學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，熟悉店鋪產(chǎn)品，客戶咨詢相關(guān)產(chǎn)品，能快速解決客戶疑慮； 3.態(tài)度謙和，語(yǔ)氣親切：謙和的態(tài)度會(huì)拉近賣家和客戶的距離，也會(huì)讓客戶感受到愉快的購(gòu)物氛圍，便于店鋪的口碑傳播； 4.熟練使用電腦，文字錄入速度60字/分鐘。 5.對(duì)待客戶真誠(chéng)，不隨意夸大產(chǎn)品，表述客觀、準(zhǔn)確； 6.有旺旺、淘寶、天貓、京東相關(guān)電商行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（有熱情并愿意學(xué)習(xí)電子商務(wù)相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者歡迎加入）。

職位描述：

職位描述 電商銷售類崗位主要負(fù)責(zé)對(duì)接淘寶天貓京東等電商平臺(tái)的客戶資源，因產(chǎn)品專業(yè)性比較強(qiáng)，客單價(jià)比較高，后期需要持續(xù)跟進(jìn)（通過(guò)微信、電話或者客戶來(lái)公司面談），該崗位屬于銷售性質(zhì)，您可以先在淘寶天貓京東平臺(tái)搜珊達(dá)了解咱們公司店鋪產(chǎn)品。 任職要求 1.做事認(rèn)真細(xì)心，勤奮踏實(shí)，熱愛(ài)網(wǎng)絡(luò)銷售，年齡18-38歲； 2.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，動(dòng)手能力強(qiáng)； 工作時(shí)間： 08:30-18:00，單雙休