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職位描述：

崗位職責(zé)： 1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)； 2、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員； 3、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn) 4、完成上級(jí)主管交辦的其它工作 任職資格： 1、形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—30歲 2、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟練使用電腦辦公軟件； 3、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力； 4、有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

職位描述：

1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的運(yùn)作及酒店市場(chǎng)營銷 2、監(jiān)管所有前廳部的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保符合標(biāo)準(zhǔn) 3、做好協(xié)議客戶的開發(fā)及維護(hù)工作 4、熟知所有緊急事件的處理程序 5、負(fù)責(zé)處理客人投訴，及時(shí)糾正工作中的差錯(cuò)，并向總經(jīng)理匯報(bào)處理

職位描述：

主要職責(zé)

·根據(jù)制定的程序，登記并為所有抵達(dá)的客人辦理入住手續(xù)；

·保持對(duì)部門標(biāo)準(zhǔn)與程序的熟知；

·落實(shí)登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數(shù)據(jù)都完整的輸入客房管理系統(tǒng)中；

·確保出納員的票據(jù)準(zhǔn)確無誤，并保證所收現(xiàn)金與每日?qǐng)?bào)告準(zhǔn)確無誤；

·負(fù)責(zé)并關(guān)注客人對(duì)使用商務(wù)中心服務(wù)的要求；

·了解所有的特別促銷計(jì)劃程序；

·關(guān)注客人的投訴、來電、所有的需要與請(qǐng)求，如果無法幫助則將問題第一時(shí)間提交上級(jí)；

·落實(shí)所有相關(guān)工作事項(xiàng)，確?？腿穗x開酒店時(shí)，對(duì)酒店的服務(wù)留下一個(gè)美好的印象；

·保持對(duì)標(biāo)準(zhǔn)預(yù)訂程序的深入了解，包括正確使用表格，如何閱讀傳真、電子郵件、信息以及如何理解預(yù)訂系統(tǒng)中的有效信息資源；

·保持標(biāo)準(zhǔn)的行為和儀容儀表的規(guī)范；

·充滿工作熱誠與職業(yè)的自豪感，確保始終保持前臺(tái)工作區(qū)的整潔；

·努力保持酒店服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn)，尤其關(guān)注會(huì)員及其他重要貴賓；

·通過二級(jí)預(yù)訂系統(tǒng)將收到的預(yù)訂信息輸入酒店系統(tǒng)并向預(yù)訂者確認(rèn)預(yù)訂信息；

·主動(dòng)補(bǔ)位做好酒店前臺(tái)，商務(wù)中心以及大堂的清潔工作；

與酒店客人、團(tuán)隊(duì)成員及公眾溝通的交流技巧和能力；

基本的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能，最好懂英語及以外的第二種語言；

外向型性格，積極向上。

職位描述：

1、35歲以下，持C牌或以上車輛駕駛證，持有安防員證優(yōu)先。
2、有酒店或物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者事優(yōu)先；
3、工作時(shí)間：月休8天（三班輪倒），8小時(shí)工作制，能接受夜班。

職位描述：

前臺(tái)接待服務(wù)員

職位描述：

負(fù)責(zé)客人辦理入住及退房，開發(fā)票及問詢等服務(wù)

職位描述：

1、負(fù)責(zé)訂單預(yù)定 2、使用標(biāo)準(zhǔn)用語接聽外部電話做好預(yù)定客房 3、做好日常每班次工作交接事宜 4、主動(dòng)招呼問候客人 5、做好一人一證公安系統(tǒng)登記 6、行李物品寄存工作 7、遺留物品登記工作 8、辦理入住及退房 9、日?？驮V匯報(bào)工作 10、參加部門培訓(xùn) 三班：早8-16，中16-24，晚24-8，8小時(shí)制 實(shí)習(xí)期：底2900＋全勤100＋補(bǔ)貼＋提成＋包吃住 轉(zhuǎn)正：底3100＋全勤100＋補(bǔ)貼＋提成＋包吃住

職位描述：

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)收銀工作 2、核對(duì)賬單 3、報(bào)表制作

職位描述：

1.迎送賓客，對(duì)進(jìn)離店的賓客做好接待2.給進(jìn)店消費(fèi)的賓客介紹酒店基本消費(fèi)3.引領(lǐng)離店賓客買單，關(guān)注好大堂內(nèi)客人動(dòng)向①男女不限②18歲—28歲 ③不招兼職

職位描述：

職位描述：
職責(zé)描述：
1、熟悉酒店種種服務(wù)項(xiàng)目和營業(yè)時(shí)間，向客人介紹酒店的設(shè)施，接收客人訂房要求。
2、做好酒店日常接待問詢工作；
3、完成每日營業(yè)報(bào)表及各類統(tǒng)計(jì)表；
4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
任職要求：
1.工作主動(dòng)性強(qiáng)
2.良好的服務(wù)意識(shí)及溝通協(xié)調(diào)能力；