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職位描述：

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)返品的維修及測(cè)試（包括機(jī)械產(chǎn)品及電路板、電子器件），并做好相關(guān)記錄； 2、協(xié)助指導(dǎo)終端客戶正確使用產(chǎn)品、解決常見(jiàn)問(wèn)題、介紹相關(guān)知識(shí)，并收集、整理客戶的反饋信息； 3、根據(jù)投訴總結(jié)與市場(chǎng)反饋信息，向技術(shù)部門提出產(chǎn)品改進(jìn)意見(jiàn)，協(xié)助擬定改進(jìn)方案以改善產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)跟進(jìn)新產(chǎn)品研發(fā)及質(zhì)量整改進(jìn)程； 4、根據(jù)客戶要求接受特殊訂單，協(xié)助銷售人員做好售前、售中及售后技術(shù)支持； 5、結(jié)合產(chǎn)品特性、使用手冊(cè)等，協(xié)助組織實(shí)施對(duì)客戶、銷售人員的技術(shù)培訓(xùn)。 補(bǔ)充說(shuō)明 1、相關(guān)專業(yè)中專/中技以上學(xué)歷，工科機(jī)電、電子類專業(yè)優(yōu)先； 2、2年以上售后技術(shù)支持、相關(guān)產(chǎn)品維護(hù)及測(cè)試等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)（會(huì)電路板故障判斷及維修）； 3、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作精神及溝通表達(dá)能力； 4、具有良好的工作效率，工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)； 5、具有良好的職業(yè)道德和探索精神； 6、家住公司附近優(yōu)先。