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職位描述：

一、【招聘崗位】

1、接聽司機(jī)的來電，按照相應(yīng)流程給予準(zhǔn)確的答復(fù)及操作指導(dǎo)；

2、受理司機(jī)的投訴及建議，并準(zhǔn)確記錄相關(guān)信息遞交到相關(guān)處理部門；

3、準(zhǔn)確記錄司機(jī)反饋的問題，進(jìn)行跟蹤處理；

4、通過專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解決問題，提升滿意度；

5、從來電發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品、流程等方面存在的問題，及時(shí)反饋相關(guān)人員；

6、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，對(duì)于公司信息數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密。

7、本崗位無任何銷售性質(zhì)！

二、【任職要求】

1.18-35周歲，中專以上學(xué)歷，表現(xiàn)優(yōu)秀可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求。

2.普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利、音質(zhì)清晰持有普通話等級(jí)證者優(yōu)先。

3.電腦打字速度40字/分以上。

4.性格溫和，為人正直有耐心，積極主動(dòng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，思維清晰；

5.具有服務(wù)意識(shí)，善于與人溝通交流，有責(zé)任心。

三、【薪資待遇】

1. 培訓(xùn)期12-15天，一次性考核通過，培訓(xùn)期一天40 20的考核獎(jiǎng)勵(lì)

2. 實(shí)習(xí)期：為培訓(xùn)完第一個(gè)月2100元

3. 見習(xí)期：為培訓(xùn)完第二個(gè)月2400元

轉(zhuǎn)正后綜合薪資3000-8000元上不封頂（包含底薪、績(jī)效、全勤獎(jiǎng)、超額獎(jiǎng)勵(lì)、其他各項(xiàng)補(bǔ)助）

四、【班次及休班】

1. 上班時(shí)間為7*24小時(shí)倒班制，有小夜班21點(diǎn)之后的班次（享受補(bǔ)助10元/次），大夜班22-8點(diǎn)一個(gè)月一至兩次（享受補(bǔ)助30元/次），每月休4-6天，調(diào)休

2. 正式員工享受我司婚、喪、產(chǎn)假等相關(guān)假期。

福利情況：簽訂正式勞動(dòng)合同，入職滿3個(gè)月之后繳納五險(xiǎn)，享受節(jié)日福利，全勤獎(jiǎng)，績(jī)效獎(jiǎng)金，員工旅游，年終獎(jiǎng)等；

五、【晉升渠道】

1、組長(zhǎng)--班長(zhǎng)--督導(dǎo)--主管--經(jīng)理--總監(jiān)

2、接線員--質(zhì)檢--質(zhì)檢主管

3、接線員--培訓(xùn)師--培訓(xùn)主管--質(zhì)培經(jīng)理