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職位描述：

崗位職責(zé)：

1. 掌握住客信息及動態(tài)，負(fù)責(zé)督導(dǎo)問詢工作，有效處理客人的投訴，維護酒店良好形象；

2. 安排餐飲及會議服務(wù)工作，包括提前預(yù)先準(zhǔn)備工作、跟進(jìn)會議進(jìn)程等；

3. 負(fù)責(zé)部門物料備用情況檢查工作與酒店業(yè)務(wù)相關(guān)文件的保密工作；

4. 負(fù)責(zé)重點來賓的接待工作，及時與各部門協(xié)調(diào)完成接待；

5. 開展針對前廳部員工的日常培訓(xùn)，定期進(jìn)行考核，及時落實監(jiān)督工作；

6. 制定前廳部的工作計劃，主持前廳部各班次工作，負(fù)責(zé)排班與排休工作；

7. 保持前廳員工良好的精神面貌，并維護前廳部與其他部門之間的和諧關(guān)系；

8. 出色完成上級交辦的各項任務(wù)，定期反饋進(jìn)度及處理結(jié)果；

任職要求：

1. 大專及以上學(xué)歷，酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2. 年齡在25至40歲之間，具備2年以上星級酒店工作經(jīng)驗；

3. 具備優(yōu)秀的抗壓、執(zhí)行、溝通協(xié)調(diào)、隨機應(yīng)變、團隊管理與建設(shè)能力；

4. 工作責(zé)任心強，服務(wù)意識強，做事原則性強；

5. 具備良好職業(yè)素養(yǎng)與道德，認(rèn)同企業(yè)文化及核心價值觀；

員工福利：績效獎金、五險一金、食宿免費、定期體檢、交通補助、通訊補助