嘿，你好呀！我們正在尋找一位充滿活力、有責(zé)任心的大堂經(jīng)理加入我們！
你的工作將是：
帶領(lǐng)前臺小伙伴，一起提供溫馨、專業(yè)的服務(wù)；
解答客戶疑問，處理小插曲，讓客戶感受到家的溫暖；
維護(hù)大堂的秩序和安全，確保每位客人都能享受到舒適的環(huán)境；
和其他部門的小伙伴合作，共同滿足客戶的需求。
如果你滿足以下條件，就趕快加入我們吧?。?br> 本科及以上學(xué)歷；
有過3年或以上的大堂經(jīng)理或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)；
善于溝通和人際交往，能夠應(yīng)對各種情況；
有較強(qiáng)的組織和解決問題的能力；
能夠在忙碌中保持冷靜，適應(yīng)不同的工作場景。
陳朝林/支行長
1、負(fù)責(zé)廳堂客戶的迎送、引導(dǎo)、分流，耐心解答客戶咨詢，指導(dǎo)客戶填寫各類憑證及業(yè)務(wù)辦理。負(fù)責(zé)受理客戶和協(xié)調(diào)客戶投訴及突發(fā)事件。負(fù)責(zé)維護(hù)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常工作秩序及處理大堂日志，并向上級反饋相關(guān)信息。及時完成網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他有關(guān)網(wǎng)點(diǎn)大堂禮儀形象和大堂營業(yè)秩序的工作任務(wù)。 2、識別高、低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù)。根據(jù)客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法。
黃旭東
一、招聘崗位：
大堂引導(dǎo)員（外包項(xiàng)目）
二、任職要求：
1．年齡35周歲及以下，戶籍、男女不限；
2．學(xué)歷大專及以上學(xué)歷（特別優(yōu)秀者學(xué)歷可適當(dāng)放寬）；
4．身體健康；
5．無違法行為和任何不良記錄；
6．能適應(yīng)長時間站立工作，性格開朗，親和力強(qiáng)，言談舉止大方得體，具有較強(qiáng)的溝通能力和耐心；有較強(qiáng)的服務(wù)意識，團(tuán)隊(duì)合作精神意識較強(qiáng)；
7．做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠注重細(xì)節(jié)，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力，具備較強(qiáng)的觀察能力和動手操作能力，積極主動，吃苦耐勞，具有良好的自律性。
三、崗位職責(zé)：
1．協(xié)助做好網(wǎng)點(diǎn)大堂服務(wù)環(huán)境管理，包括營業(yè)廳堂、“勞動者港灣”休息區(qū)、各服務(wù)區(qū)域環(huán)境的實(shí)時清潔維護(hù)，各類服務(wù)設(shè)施的清潔，疫情防控期間還需協(xié)助做好環(huán)境消毒，為客戶提供安全、整潔、舒適的服務(wù)環(huán)境。
2．協(xié)助對大堂服務(wù)設(shè)備進(jìn)行巡檢及清理，確保各類設(shè)備運(yùn)行正常，出現(xiàn)故障后及時放置提示標(biāo)識，及時反饋報修信息，疫情防控期間還需協(xié)助做好服務(wù)設(shè)備的消毒。
3．協(xié)助管理大堂各類服務(wù)易耗品，及時檢查補(bǔ)充，發(fā)現(xiàn)短缺及時向網(wǎng)點(diǎn)人員上報補(bǔ)充需求，確保補(bǔ)充及時。
4．協(xié)助做好網(wǎng)點(diǎn)公眾教育區(qū)、黨建區(qū)、閱讀角等宣教區(qū)域的管理，對宣傳教育及閱讀資料進(jìn)行整理，確保資料完整，無損毀，數(shù)量充足，協(xié)助大堂經(jīng)理做好廳堂金融知識宣傳教育。
5．協(xié)助做好到店客戶的引導(dǎo)分流。對到店客戶做好迎送服務(wù)，并按客戶需求準(zhǔn)確引導(dǎo)分流至相應(yīng)服務(wù)區(qū)域，協(xié)助大堂經(jīng)理做好等候客戶的情緒安撫。
6．協(xié)助做好對“勞動者港灣”客群的服務(wù)幫助。按照“勞動者港灣”的服務(wù)內(nèi)容與要求，對有需求的公眾盡職盡責(zé)提供力所能及的提示及幫助，如手機(jī)充電指引、WIFI使用指引、特殊客戶扶助等，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的港灣服務(wù)。
7．協(xié)助做好到店客戶的咨詢響應(yīng)?？焖夙憫?yīng)到店客戶提出的咨詢，在應(yīng)知應(yīng)會范圍內(nèi)的給予及時解答，超出應(yīng)知應(yīng)會范圍的，及時轉(zhuǎn)介至大堂經(jīng)理。
8．配合大堂經(jīng)理進(jìn)行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急演練，做好網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理。
9．嚴(yán)禁代客操作。
四、福利待遇：
月綜合工資3800元，入職購買五險一金，節(jié)日福利
孫主管
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)中餐廳宴會全面管理，為客人提供優(yōu)質(zhì)餐飲服務(wù)，完成每月營業(yè)指標(biāo)；
2、調(diào)查和了解市場情況，掌握餐飲經(jīng)營情況，制定和調(diào)整短期經(jīng)營計劃；
3、配合廚師長完成菜單制定、更換及食材管控工作；
4、負(fù)責(zé)員工排班管理，做好人工成本管控；
5、定期組織開展員工培訓(xùn)工作，提升員工綜合素質(zhì)，提高人均勞效；
6、負(fù)責(zé)餐廳財產(chǎn)管理，建立物資管理制度，做好餐廳安全和防火工作；
7、處理重大投訴，做好客戶關(guān)系維護(hù)工作。
任職資格：
1、有中餐餐廳管理經(jīng)驗(yàn)三年以上；
2、中專及以上學(xué)歷優(yōu)先錄用，26—40周歲；
3、2年以上大型餐飲管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉餐飲各崗位操作技能及工作流程；
4、有較強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力，善于團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵。
湖北威馬
崗位職責(zé)：1、檢查大堂內(nèi)環(huán)境是否整潔，迎接和接待客戶，來訪者做登記等2、處理緊急突發(fā)事件，減少客戶投訴3、配合院長和銷售經(jīng)理工作崗位要求：1、身高不低于175CM，年齡35歲以內(nèi)2、為人誠實(shí)，溝通能力強(qiáng)，有服務(wù)意識此崗位包吃住，上班時間9-19點(diǎn)，每周調(diào)休一天 年齡要求：20-35歲 職能類別：酒店大堂經(jīng)理 關(guān)鍵字：接待指引登記服務(wù)意識
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)中餐廳宴會全面管理，為客人提供優(yōu)質(zhì)餐飲服務(wù)，完成每月營業(yè)指標(biāo)；
2、調(diào)查和了解市場情況，掌握餐飲經(jīng)營情況，制定和調(diào)整短期經(jīng)營計劃；
3、配合廚師長完成菜單制定、更換及食材管控工作；
4、負(fù)責(zé)員工排班管理，做好人工成本管控；
5、定期組織開展員工培訓(xùn)工作，提升員工綜合素質(zhì)，提高人均勞效；
6、負(fù)責(zé)餐廳財產(chǎn)管理，建立物資管理制度，做好餐廳安全和防火工作；
7、處理重大投訴，做好客戶關(guān)系維護(hù)工作。
任職資格：
1、有中餐餐廳管理經(jīng)驗(yàn)三年以上；
2、中專及以上學(xué)歷優(yōu)先錄用，26—40周歲；
3、2年以上大型餐飲管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉餐飲各崗位操作技能及工作流程；
4、有較強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力，善于團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵。
鄧勁松
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