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職位描述：

【海文銘佛跳墻】

全國shou家出口 源于福州1899

全國shou家佛跳墻標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；a(chǎn)

行業(yè)龍頭品牌企業(yè)

致力于將閩菜國際化

◆十年?duì)I銷、五年新零售、電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)近50人。

◆職業(yè)發(fā)展：往運(yùn)營、主播方向發(fā)展

一、崗位職責(zé)：
1、通過旺旺和咚咚聊天工具或電話接待客戶，解答疑問，促成交易，轉(zhuǎn)化訂單；
2、不斷學(xué)習(xí)和熟悉電商平臺（如天貓、京東等）各種操作規(guī)則和流程；
3、為買家提供售前售后服務(wù)，下達(dá)訂單，跟進(jìn)售后訂單，調(diào)換、退款的受理與操作；
4、快遞問題件查詢跟蹤處理，跟快遞配合好問題件的跟進(jìn)和處理 ；
5、接待意向渠道拓展客戶，對形成的客戶渠道進(jìn)行維護(hù)；
6、協(xié)助美工做好圖片效果；
7、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)和跟蹤款項(xiàng)情況。
二、任職要求：
1、電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷；
2、責(zé)任心、服務(wù)意識、團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)；
3、有電商客服一年以上工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

職位福利：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、餐補(bǔ)、大小周、定期團(tuán)建

職位亮點(diǎn)：十年?duì)I銷、電商銷量領(lǐng)先，品牌企業(yè)、穩(wěn)定

工作時(shí)間：早晚班制，早班：8:00-17:00，午休1小時(shí)；晚班：13:30-15:30（公司辦公），17:00-00:00（居家辦公）