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職位描述：

職位描述

崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)移動(dòng)醫(yī)療熱線和在線文本咨詢接待;
2.負(fù)責(zé)企業(yè)微信代表群訂單相關(guān)問題跟進(jìn)處理，登陸公共微信解答客戶咨詢;
3.移動(dòng)醫(yī)療訂單全流程處理(售前、售中、售后);
4.移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)工單跟進(jìn)處理;
5.自營發(fā)貨訂單和三方發(fā)貨訂單各倉發(fā)貨時(shí)效跟進(jìn)，訂單回簽確認(rèn);
6.基金會(huì)援助等項(xiàng)目專項(xiàng)跟進(jìn);
7.移動(dòng)醫(yī)療指定項(xiàng)目客戶周期服務(wù)管理；
8.負(fù)責(zé)上級(jí)交辦的其他工作事務(wù)。
任職資格：
1.學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷。
2.專業(yè)：醫(yī)藥相關(guān)、電子商務(wù)、物流管理。
3.經(jīng)驗(yàn)：有1年以上醫(yī)療相關(guān)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
4.技能：熟悉計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，打字熟練（不低于50字/分鐘），語言表達(dá)清晰、流暢、具有良好的交流溝通能力，親和力。
5.通用能力：具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和接受新事物的能力。

職位描述：

工作內(nèi)容：
1、處理自營電商平臺(tái)的日常咨詢，包括報(bào)價(jià)、使用問題等；
2、跟進(jìn)訂單的生產(chǎn)進(jìn)度，物流進(jìn)度；
3、能獨(dú)立處理退款糾紛，退換貨，產(chǎn)品損壞等售后問題；
4、完成上級(jí)交代的其他任務(wù)。

崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、有1年以上客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮，優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，親和力佳，學(xué)習(xí)能力好，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；
4、熟悉電腦辦公軟件；
5、能適應(yīng)倒班工作制。

工作地點(diǎn)：廣州市白云區(qū)廣從五路410號(hào)（地鐵14號(hào)線竹料站A出口300米處）。

職位描述：

工作內(nèi)容：1:負(fù)責(zé)在抖音平臺(tái)發(fā)布視頻，公司會(huì)提供素材文案
2.解答意向客戶疑問，維護(hù)后臺(tái)。
3.安排好客戶交接情況【無需外出，無需打電話崗位要求：
1.有無經(jīng)驗(yàn)均可（公司免費(fèi)一對一輔導(dǎo))

職位描述：

工作職責(zé)1.負(fù)責(zé)立創(chuàng)MRO網(wǎng)站的詢價(jià)轉(zhuǎn)接服務(wù)，過濾掉一些錯(cuò)誤的詢價(jià)；2.負(fù)責(zé)處理立創(chuàng)MRO網(wǎng)頁留言板問題和客戶QQ 電話 咨詢的問題；3.負(fù)責(zé)處理售后和投訴，反饋給相關(guān)部門，直到問題解決；4.推動(dòng)內(nèi)部銷售部門積極營銷MRO商品；5.收集客戶反饋意見，及時(shí)推動(dòng)相關(guān)人員處理；6.完成部門主管交代的其他工作。任職資格1. 有從事客戶服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，有電商客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；2. 大專學(xué)歷及以上，熟悉辦公軟件的應(yīng)用；3. 做事細(xì)心負(fù)責(zé)，有耐心，溝通及表達(dá)能力強(qiáng)。 職能類別：網(wǎng)絡(luò)/在線客服 關(guān)鍵字：客戶服務(wù)電商客服

職位描述：

1、負(fù)責(zé)利用各種平臺(tái)聊天工具在線接待顧客的購物咨詢；? 2、負(fù)責(zé)核實(shí)、處理顧客下達(dá)到后臺(tái)系統(tǒng)的訂單；? 3、負(fù)責(zé)客服回訪與跟跟蹤維護(hù)；? 4、配合完成其它相關(guān)工作

職位描述：

負(fù)責(zé)各平臺(tái)的售前客戶服務(wù) 1、京東、淘寶旺旺、天貓、拼多多等在線服務(wù)，解答客戶問題，引導(dǎo)和識(shí)別潛在客戶，提供產(chǎn)品在線咨詢和銷售，引導(dǎo)客戶網(wǎng)上下單，從而更好的促進(jìn)銷售，促成訂單； 2、熟悉公司產(chǎn)品，主動(dòng)性強(qiáng)，主動(dòng)推薦。通過與顧客交流溝通的過程，準(zhǔn)確有效的挖掘用戶需求，并能夠提供客戶需求分析等； 3、思維敏捷靈活，有耐心，能設(shè)身處地的為顧客著想莒造和諧融沿的購物氣氛； 4、協(xié)助運(yùn)莒完成日常工作； 5、通過軟件，處理各平臺(tái)店鋪客戶訂單，幫助客戶查詢跟蹤物流情況; 6、積極處理退換貨及其他售中售后問題，增強(qiáng)顧客滿意度。 任職資格 1、1年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn); 2、有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力; 3、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，熟悉客戶服務(wù)流程; 4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)； 5、熟悉京東淘寶拼多多平臺(tái)規(guī)則。 良好的學(xué)習(xí)能力和分析解決問題的能力。 薪資待遇:提成面議。重要的事情只說一遍 看服從力!看執(zhí)行力!看能力!可買社保，每月公司還會(huì)組織戶外活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，適當(dāng)放松，工作時(shí)間9:00到6:00月體4天，可調(diào)體，法定節(jié)日體，工作8個(gè)小時(shí)。

職位描述：

崗位職責(zé)：
1、接待、解答客戶問題的咨詢及問題。
2、能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)。
3、跟進(jìn)解決好客戶售后問題，提高客戶體驗(yàn)及滿意度，提高自我的服務(wù)質(zhì)量。
4、記錄整理售中問題，針對客戶反饋的問題及時(shí)處理，對客戶負(fù)責(zé)。

任職要求：
1、年齡20-30歲。
2、打字速度在每分鐘四十以上。
3、頭腦清晰，懂得消費(fèi)者心理，有服務(wù)意識(shí)以及團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有良好的溝通表達(dá)能力。

職位描述：

崗位職責(zé)：
1、有效且及時(shí)受理客戶售前、售后咨詢接待；
2、協(xié)助銷售部處理分銷商訂單，如：訂單金額修改、物流單號(hào)填寫、產(chǎn)品基礎(chǔ)問題回復(fù)；
3、跟進(jìn)小批量批發(fā)類訂單的發(fā)貨事宜
4、負(fù)責(zé)店鋪代發(fā)貨訂單管理，如：準(zhǔn)確導(dǎo)單、運(yùn)費(fèi)核對、物流單號(hào)填寫等；
5、協(xié)助店長對阿里店鋪的后臺(tái)基礎(chǔ)管理，包括寶貝上下架、庫存設(shè)置、運(yùn)費(fèi)設(shè)置等；
6、負(fù)責(zé)售前、售后數(shù)據(jù)匯總、提升客服接待的平臺(tái)考核指標(biāo)值；
7、協(xié)助店長處理其他事項(xiàng)。
任職要求：
1、有1年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮；
2、有英文基礎(chǔ)的讀寫能力者優(yōu)先考慮；
3、熟悉運(yùn)用Excel等辦公室軟件、旺店通EPR系統(tǒng)操作；
4、善于與人溝通，有一定技巧及說服力；
5、能承受工作壓力，適應(yīng)電商快節(jié)奏環(huán)境，具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
6、做事踏實(shí)認(rèn)真、責(zé)任心、細(xì)心、耐心、服從安排。
*主要負(fù)責(zé)1688誠信通和阿里國際站平臺(tái)前端客服接待工作和小訂單的跟單工作

職位描述：

崗位職責(zé)：
1、及時(shí)接聽客服熱線咨詢電話，準(zhǔn)確記錄客戶來電信息；
2、通過電話和郵件為顧客解答問題（關(guān)于商品、售后、價(jià)格、活動(dòng)和官網(wǎng)訂單等疑問）、回復(fù)咨詢、處理投訴，引導(dǎo)顧客到店促成銷售；
3、接受客人的投訴，及時(shí)有效的溝通并收集客戶信息，主動(dòng)與客戶聯(lián)系解決問題；
4、接受排班，輪休，打字速度60字/分鐘；
5、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)安排的工作，能夠適應(yīng)工作崗位的臨時(shí)調(diào)整，不得推諉、拖延。

任職要求：
1. 高中及以上學(xué)歷；
2. 1年以上投訴客服工作經(jīng)驗(yàn)；有奢品經(jīng)驗(yàn)/有快消/時(shí)尚類客服經(jīng)驗(yàn)加分
3. 有獨(dú)立處理問題的能力；有團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任心強(qiáng)；
4. 具有一定抗壓能力，能承受顧客的投訴和負(fù)面情緒；
5. 能熟練操作、使用電腦；
6. 具有良好的服務(wù)意識(shí)、工作耐心細(xì)致；
7. 思維敏捷，擅于溝通、安撫顧客。

工作時(shí)間：9：00~18：00，10：00-19：00，做五休二輪休（一周工作40小時(shí)，不固定2天輪休）
工作地址：上海市靜安區(qū)江場路1228弄33號(hào)6樓

職位描述：

崗位職責(zé)：
1、1年以上天貓、京東客服經(jīng)驗(yàn)，有線下銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、具備溝通技巧經(jīng)驗(yàn)，能夠清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法，理解客戶的需求和問題，并能夠與客戶進(jìn)行有效的溝通和協(xié)商;
3、具備快速解決問題的能力經(jīng)驗(yàn)，能夠迅速判斷問題的性質(zhì)和重要性，提出合理的解決方案，并協(xié)助客戶解決問題;
4、具備團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)，能夠與其他部門緊密合作，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。他們需要具備良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能夠與其他部門有效溝通，協(xié)調(diào)資源，共同解決問題。
任職要求：
1、1年以上天貓、京東客服經(jīng)驗(yàn)，有線下銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、打字速度40字/分鐘，具備溝通技巧經(jīng)驗(yàn)，能夠清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法，理解客戶的需求和問題，并能夠與客戶進(jìn)行有效的溝通和協(xié)商。
3、具備快速解決問題的能力經(jīng)驗(yàn)，能夠迅速判斷問題的性質(zhì)和重要性，提出合理的解決方案，并協(xié)助客戶解決問題。
4、具備團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)，能夠與其他部門緊密合作，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。他們需要具備良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能夠與其他部門有效溝通，協(xié)調(diào)資源，共同解決問題。

職位描述：

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)線上店鋪的客服售前售中售后；
2、追蹤訂單發(fā)貨及售后處理流程等并記錄；
3、完善客戶服務(wù)體系，能獨(dú)立編寫售后報(bào)告；
3、協(xié)助部門內(nèi)其他工作；
任職資格：
1、性格開朗、待人熱情、善于溝通、有耐心和責(zé)任心、性格較外向；
2、有較好的網(wǎng)絡(luò)溝通技巧能力，有團(tuán)隊(duì)精神和服務(wù)意識(shí)；
3、對電子商務(wù)感興趣、愿意學(xué)習(xí)，愿意嘗試新鮮事物，愿意吃苦耐勞；
4、有京東/抖音電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

職位描述：

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)商城店鋪日常維護(hù)、產(chǎn)品更新、能獨(dú)立操作店鋪陳列，以增強(qiáng)店鋪吸引力、產(chǎn)品銷量 2、有京東 、天貓、淘寶等電子商務(wù)平臺(tái)的日常運(yùn)營與團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn) 3、對上月店鋪的運(yùn)營情況進(jìn)行總結(jié)分析，制定次月的優(yōu)化方案 4、競爭對手新品、暢銷品的關(guān)注，并迅速向上級(jí)反應(yīng)新品及銷量 5、參加天貓營銷，按節(jié)日、主題策劃營銷活動(dòng) 6、指導(dǎo)進(jìn)行店面設(shè)計(jì)工作; 7、熟悉天貓各種活動(dòng)報(bào)名入口; 8、對接品牌溝通運(yùn)營計(jì)劃、對接天貓小二溝通資源落地; 上班地點(diǎn)：茂名市區(qū) 工資福利待遇優(yōu)厚 有意向者請直接撥打電話：陳小姐0668--二八八九九二三（換成阿拉伯?dāng)?shù)字就是電話）

職位描述：

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)淘寶店鋪、商品信息完善、活動(dòng)配置，團(tuán)隊(duì)快捷話術(shù)配置與優(yōu)化；
2、監(jiān)督客服數(shù)據(jù)聊天記錄，存檔優(yōu)秀/失誤聊天案例，輔導(dǎo)客服提升工作技能；
3、對客服人員的工作進(jìn)度跟蹤、反饋、優(yōu)化；
4、組織部門周會(huì)，協(xié)調(diào)好小組內(nèi)工作安排；
5、協(xié)助客服主管做好部門管理工作 。
任職資格：
1、做事有責(zé)任心，具備良好的組織溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能調(diào)動(dòng)員工積極性，提高效率；有原則，工作細(xì)致耐心，較強(qiáng)的抗壓能力；
2、兩年以上的客服經(jīng)驗(yàn) 熟悉天貓，淘寶，京東，唯品會(huì)各大電商平臺(tái)流程規(guī)則， 有帶組員經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
3、上班時(shí)間：早班8:00-16:30，晚班：16:00-00:30；
4、公司包吃住，五險(xiǎn)一金齊全。
地址：廣州番禺區(qū)恒達(dá)科技大廈6樓全層（地鐵2號(hào)線南浦地鐵站A口300米

職位描述：

崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)淘寶、天貓平臺(tái)客戶在線咨詢，解答客戶的疑問，引導(dǎo)及幫助買家下單；2.解解買家需求，為客戶提供品牌文化，產(chǎn)品搭配選擇等多層次在線服務(wù)，3.進(jìn)行訂單有效跟蹤，做好售前解答服務(wù)； 任職要求:2.熟悉淘寶、天貓平臺(tái)、能獨(dú)立處理淘寶、天貓客戶在線咨詢問題；3.服務(wù)態(tài)度良好，具有較強(qiáng)的客服服務(wù)技巧及客訴處理能力，執(zhí)行能力強(qiáng)；4.心態(tài)積極，有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，腳踏實(shí)地，對自己有一定的工作要求和職業(yè)規(guī)劃；早晚班時(shí)間：早班：8:00-16:00，晚班：16:00-24:00，一周輪班一次。公司福利：1、購買社保；2、公司提供專業(yè)的崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)；3、員工入職可享受生日福利和生日禮品或下午茶；4、每年中國傳統(tǒng)節(jié)假日公司將會(huì)發(fā)放節(jié)日禮品或禮金；5、員工連續(xù)工作滿一年可享工齡工資；6、表現(xiàn)優(yōu)秀的員工可獲得不定期的帶薪外出學(xué)習(xí)、交流機(jī)會(huì)；7、每年不定期舉行拓展或旅游活動(dòng)。8、公司內(nèi)部設(shè)有茶水間、微型超市，冰箱、微波爐供員工使用；9、公司擁有完善的薪酬體系及寬廣的晉升空間路線：白云區(qū)江夏地鐵站（走路3分鐘），公交站有地鐵江夏站、安華燈飾城站、江夏東二路北站等，交通便利； 年齡要求：18-30歲 職能類別：網(wǎng)絡(luò)/在線客服 關(guān)鍵字：電商客服天貓平臺(tái)淘寶

職位描述：

一、工作內(nèi)容：

1.負(fù)責(zé)1688店鋪的產(chǎn)品上傳，后臺(tái)運(yùn)營，客戶回復(fù)及訂單跟進(jìn)

二、工作要求：

1.善于溝通，高效的回復(fù)客戶的問題

2.要非常強(qiáng)的責(zé)任心

3.自主學(xué)習(xí)和工作，熱愛生活

三，薪酬：

1.包吃不包住 ，公司買社保

2.底薪 高績效工資（500-3000） 銷售提成 年底獎(jiǎng)金 包吃 社保獎(jiǎng)勵(lì)旅游

老板很大方，你拿的越多，他越開心

底薪：3500-5000，根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)和能力而定

只要工作努力，一般可實(shí)現(xiàn)三年三十至四十萬的收入

三、工作時(shí)間：

上班時(shí)間：周一至周六上午，周六下午及周日休息

早上8點(diǎn)半到中午12點(diǎn)，下午1點(diǎn)半到6點(diǎn)，加班自主。

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五:公司環(huán)境：

1.距離深圳龍崗中心城僅10分鐘車程，距離5A景區(qū)龍鳳山莊僅1公里左右。

2.公司獨(dú)門獨(dú)院，辦公室寬暢明亮，空中樓頂花園鳥語花香，不同口味的咖啡，中式茶隨便喝。

公司介紹:

東莞小雅實(shí)業(yè)有限公司位于東莞市鳳崗鎮(zhèn)官井頭，距離 龍崗中心城僅10分鐘車程，交通方便，周邊食宿便利，且成本較低。公司主營母嬰喂養(yǎng)用品，有自已的設(shè)計(jì)開發(fā)，生產(chǎn)，以O(shè)EM訂單為主，主要銷國內(nèi)市場和美國，歐洲和東南亞等市場。

公司有外貿(mào)技能培訓(xùn)及良好的薪酬制度，在這里只要你愿意努力，一定有公平公正的平臺(tái)給你展示自已并實(shí)現(xiàn)自已的理想。

職位福利：績效獎(jiǎng)金、年終分紅、全勤獎(jiǎng)、包吃、房補(bǔ)、帶薪年假、不加班、定期團(tuán)建