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導(dǎo)游:接待安排游客,向游客講解景區(qū),組織游客參觀游覽
幼師:具有幼師資格證,形象良好,有愛心和童心,具有組織活動能力,語言表達能力
小學(xué)老師:具有教師資格證,有工作經(jīng)驗的優(yōu)先
1、 服從公司管理,遵守各項制度,接受計調(diào)和行政部的工作安排,做好 帶團和內(nèi)勤的本職工作。 2、 遵循帶團服務(wù)流程,踏踏實實把每一項工作做到位。 3、 與計調(diào)和地接社導(dǎo)游做好對接工作, 4、 按照計劃單要求做好每一項工作,確保服務(wù)質(zhì)量, 5、 督導(dǎo)地接社按照確認件要求落實餐、車、住、景點、導(dǎo)游等環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量。 6、 統(tǒng)計、分票、收款、退費。 7、 協(xié)調(diào)游客糾紛、處理客戶投訴、解決突發(fā)事件。 8、有導(dǎo)游IC卡
崗位職責(zé): 1.根據(jù)市場情況和公司開發(fā)要求,完成年度產(chǎn)品開發(fā)計劃,把控對產(chǎn)品開發(fā)的開發(fā)節(jié)奏和邏輯,; 2.從目標客戶的需求出發(fā),保證產(chǎn)品的落地體驗符合既下山的價值觀。完善產(chǎn)品開發(fā)的體系,不斷開發(fā)適合目的地的旅游產(chǎn)品,開發(fā)范圍包括公司旗下所有旅游產(chǎn)品鏈; 3.根據(jù)市場和各平臺需求,能開發(fā)出適合于各個平臺銷售的旅游產(chǎn)品; 4.整合資源,儲備資源,能調(diào)動起旅游目的地的各項碎片化資源整合成完整的旅行產(chǎn)品; 5.關(guān)注監(jiān)督團隊質(zhì)量:分數(shù)、差評率、領(lǐng)隊滿意率等數(shù)據(jù);根據(jù)反饋數(shù)據(jù)優(yōu)化產(chǎn)品并對滿意度負責(zé); 6.建立知識工具庫并不斷優(yōu)化以提高團中解決問題的效率; 7.根據(jù)安排協(xié)助部門內(nèi)部事宜。 職位要求: 1.有1年以上旅游業(yè)從業(yè)經(jīng)歷,專業(yè)不限,有旅游產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗且工作能力優(yōu)越; 2.耐心、親和力,熱愛服務(wù)行業(yè)認同瓦舍價值觀; 3.抗壓能力強,能對公司下達的開發(fā)任務(wù)進行宏觀掌控,最終完成任務(wù); 4.熱愛旅行,對旅行有獨特見解; 5.有較強的團隊協(xié)作、協(xié)調(diào)能力,優(yōu)秀的談判技巧,優(yōu)秀的應(yīng)變能力,優(yōu)秀的人際交往能力。
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