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職位描述：

崗位職責(zé)
1.整體負(fù)責(zé)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站（店）的日常經(jīng)營(yíng)管理工作；
2.對(duì)轄區(qū)內(nèi)長(zhǎng)者及居民情況進(jìn)行信息收集、建檔、溝通，逐步建立信任感；
3.熟悉公司所有產(chǎn)品，積極宣傳并接受轄區(qū)內(nèi)居民有關(guān)居家養(yǎng)老服務(wù)的咨詢，受理養(yǎng)老援助服務(wù)；
4.從長(zhǎng)者及居民實(shí)際需求出發(fā)，組織和策劃上門服務(wù)事項(xiàng)；
5.監(jiān)督指導(dǎo)服務(wù)人員開展工作，有效處理突發(fā)狀況，做好團(tuán)隊(duì)組建、培訓(xùn)和管理工作；
6.定期回訪聽取長(zhǎng)者及家屬的意見，及時(shí)了解服務(wù)情況，不斷改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量；
7.全面掌握長(zhǎng)者需求變化情況，與家屬保持積極的溝通，及時(shí)調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目，妥善安排服務(wù)工作；
8.定期追蹤與評(píng)估，反饋居家養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，適實(shí)制定改進(jìn)服務(wù)的措施； 9.負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)各類接待和政府參觀，做好相關(guān)準(zhǔn)備及工作安排，完成接待講解；
10.與合作方、政府、社區(qū)、物業(yè)等建立良好合作關(guān)系，合理協(xié)調(diào)外部資源；
11.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的活動(dòng)策劃、活動(dòng)執(zhí)行，配合宣傳部門做好線上宣傳；
12.負(fù)責(zé)每月費(fèi)用審核及收繳，編制部門月度報(bào)表、服務(wù)人員考勤和薪資核算；
13.負(fù)責(zé)日常工作分配，銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、匯總和上報(bào)；
14.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作事宜。

任職要求：
1.專科及以上學(xué)歷，有愛心、有耐心，對(duì)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)持有濃厚的興趣；
2.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、工作態(tài)度積極，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題；
3.熱情開朗、善于溝通并有一定向外輸出的能力，有社區(qū)站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；
4.具備傳授和賦能的能力，能有效指導(dǎo)培訓(xùn)和監(jiān)督管理服務(wù)人員的日常工作；
5.有原則性、有紀(jì)律性、高度的保密意識(shí)和責(zé)任感。