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職位描述：

工作內(nèi)容：

1.提供優(yōu)質(zhì)的電話/在線咨詢服務(wù)，解答客戶的疑問；

2.受理客戶投訴、建議及意見等，并做好記錄；

3.接待、反饋、客戶投訴，安撫客戶情緒，維護(hù)客戶關(guān)系。

任職要求：

1.大專以上學(xué)歷

2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力

3.有客服、機(jī)票、酒店、投訴處理等服務(wù)行業(yè)同類經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

薪資福利待遇：

1.無(wú)責(zé)任底薪3000元/月 績(jī)效獎(jiǎng)金 班次補(bǔ)貼（30-50塊每次） 節(jié)假福利（綜合月薪5000-7000元/月）

2.入職繳納五險(xiǎn)一金；

3. 早班、晚班打車全部報(bào)銷；

工作時(shí)間：

1.7*24H排班制，（最早6點(diǎn)上班 最晚凌晨4點(diǎn)下班）每天8小時(shí)排班制

2.休假時(shí)間：正常班次上五休二

職位描述：

職位描述：
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)按照流程處理各個(gè)銷售渠道的酒店訂單，預(yù)訂、變更、取消、發(fā)單、異常訂單處理等；
2、負(fù)責(zé)接聽客戶電話，受理客戶投訴，解答客戶咨詢問題；
3、記錄客戶問題反饋，聯(lián)系協(xié)調(diào)第三方處理解決；
4、認(rèn)證對(duì)待每一個(gè)客戶，做好服務(wù)工作；
職位要求：
1、中專以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬至高中。有酒店、商務(wù)訂房或者ota的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)肯干，具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，服從領(lǐng)導(dǎo)安排；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，適應(yīng)倒班制；
4、熟練操作電腦及運(yùn)用office軟件，包括word、excel等，打字速度快；
崗位歡迎各中專大專院校實(shí)習(xí)生，公司將提供良好的工作環(huán)境及晉升機(jī)制，畢業(yè)后統(tǒng)一簽訂勞動(dòng)合同及購(gòu)買社保，享受公司正式員工福利待遇。
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