崗位職責(zé) 1、熟練使用在線聊天工具，做好日常售前、售后等相關(guān)服務(wù)接待； 2、了解顧客的需求，專業(yè)的為顧客介紹并推薦店鋪商品，協(xié)助顧客準(zhǔn)確的找到合適的商品，并促成訂單； 3、對(duì)日常的工作問(wèn)題做好記錄，并將問(wèn)題進(jìn)行分類處理； 4、其他需要處理的客服日常工作。 任職資格 1、有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、熟悉電商運(yùn)營(yíng)相關(guān)規(guī)則，懂電商術(shù)語(yǔ)； 3、敢于當(dāng)眾通過(guò)電話與快遞及客戶溝通解決問(wèn)題； 4、有上進(jìn)心，能吃苦耐勞。
michael
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