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職位描述：

負(fù)責(zé)各平臺(tái)的售前客戶服務(wù) 1、京東、淘寶旺旺、天貓、拼多多等在線服務(wù)，解答客戶問題，引導(dǎo)和識(shí)別潛在客戶，提供產(chǎn)品在線咨詢和銷售，引導(dǎo)客戶網(wǎng)上下單，從而更好的促進(jìn)銷售，促成訂單； 2、熟悉公司產(chǎn)品，主動(dòng)性強(qiáng)，主動(dòng)推薦。通過與顧客交流溝通的過程，準(zhǔn)確有效的挖掘用戶需求，并能夠提供客戶需求分析等； 3、思維敏捷靈活，有耐心，能設(shè)身處地的為顧客著想莒造和諧融沿的購(gòu)物氣氛； 4、協(xié)助運(yùn)莒完成日常工作； 5、通過軟件，處理各平臺(tái)店鋪客戶訂單，幫助客戶查詢跟蹤物流情況; 6、積極處理退換貨及其他售中售后問題，增強(qiáng)顧客滿意度。 任職資格 1、1年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn); 2、有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力; 3、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，熟悉客戶服務(wù)流程; 4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)； 5、熟悉京東淘寶拼多多平臺(tái)規(guī)則。 良好的學(xué)習(xí)能力和分析解決問題的能力。 薪資待遇:提成面議。重要的事情只說一遍 看服從力!看執(zhí)行力!看能力!可買社保，每月公司還會(huì)組織戶外活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，適當(dāng)放松，工作時(shí)間9:00到6:00月體4天，可調(diào)體，法定節(jié)日體，工作8個(gè)小時(shí)。

職位描述：

1、負(fù)責(zé)利用各種平臺(tái)聊天工具在線接待顧客的購(gòu)物咨詢； 2、負(fù)責(zé)核實(shí)、處理顧客下達(dá)到后臺(tái)系統(tǒng)的訂單； 3、負(fù)責(zé)解答客戶產(chǎn)品的售后問題； 4、負(fù)責(zé)客服回訪與跟跟蹤維護(hù)； 5、配合完成其它相關(guān)工作。 白班9:00-6:00 晚班2:00-次日1:00 招聘要求： 1、大專以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、有強(qiáng)烈的責(zé)任感和高效的執(zhí)行力，能夠適應(yīng)高強(qiáng)度的工作壓力； 3、擅長(zhǎng)通過在線聊天工具和電話溝通、交流； 4、熟悉計(jì)算機(jī)基本知識(shí)及操作，能夠熟練使用文檔處理工具。

職位描述：

【工作內(nèi)容】處理知名電商平臺(tái)商家入住過程中和經(jīng)營(yíng)過程中所遇到的問題及投訴問題；

【工作時(shí)間】倒班制，有夜班，一天8小時(shí)，周休2天，月休8天；

【工作地址】西安市臨潼區(qū)東關(guān)正街附近；

【任職要求】

1）大專及以上學(xué)歷，年齡20-35周歲；

2）有客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，可放寬至高中和中專學(xué)歷；

3）電腦打字每分鐘40個(gè)字以上；

4）普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基礎(chǔ)的辦公軟件能力。

【福利待遇】

1）綜合薪資：3500元-5000元（績(jī)效工資多勞多得，與個(gè)人處理問題的數(shù)量及滿意度有關(guān)），班次補(bǔ)貼（30-35元），法定節(jié)假日加班享三倍薪酬；

2）轉(zhuǎn)正繳納五險(xiǎn)一金，入職滿1年后享受5天帶薪休假；

3）工作環(huán)境優(yōu)雅、配有餐廳、活動(dòng)區(qū)、休息室等設(shè)施；

4）不定期團(tuán)建活動(dòng)，月末生日會(huì)；

5）提供住宿（兩人間宿舍，帶空調(diào)，獨(dú)立衛(wèi)生間，費(fèi)用自理,價(jià)格便宜）

職位描述：

抖音客服
有經(jīng)驗(yàn)的
售前售后一體
負(fù)責(zé)抖店服務(wù)評(píng)分

職位描述：

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)通過電商在線客服工具為客戶提供服務(wù)并解決客戶問題； 2、負(fù)責(zé)處理和完善客戶在購(gòu)買和使用商品過程中的售后問題，處理、解決客戶投訴； 3、負(fù)責(zé)收集相關(guān)產(chǎn)品、競(jìng)品的市場(chǎng)信息及客戶反饋信息；負(fù)責(zé)收集、整理和分析客服相關(guān)產(chǎn)品和數(shù)據(jù)； 4、負(fù)責(zé)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理客服工具和系統(tǒng)bug； 5、負(fù)責(zé)完成各項(xiàng)考核指標(biāo)。 崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，3-5年以上電商 客服工作經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉購(gòu)物、付款等流程，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力，有獨(dú)立處理問題的能力； 3、具備良好的職業(yè)操守，誠(chéng)實(shí)、細(xì)心、耐心、勤奮，責(zé)任心強(qiáng)，有激情，不怕壓力； 4、熟悉使用Excel、Word等辦公軟件，打字速度快； 5、有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，做事有原則，不以損害公司利益換取個(gè)人利益； 7、了解電子商務(wù)行業(yè)，思維靈活，有創(chuàng)造性想法； 8、良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

職位描述：

職責(zé)描述：1.通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶問題并促成交易；2.處理淘寶網(wǎng)店日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理、到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理、投訴售后服務(wù)、erp制單工作；3.對(duì)詢單轉(zhuǎn)化為催單、增加客戶單次購(gòu)買件數(shù)或全額、回復(fù)時(shí)間等指標(biāo)負(fù)責(zé)；4.對(duì)于店內(nèi)進(jìn)行的活動(dòng)能清晰了解，及時(shí)提心客戶并備注其特殊要求，并與公司其他部門及時(shí)溝通，避免出錯(cuò)；5. 處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題，針對(duì)客戶的投訴，能夠解決客戶的不滿，穩(wěn)定客戶情緒，采取能讓客戶滿意的應(yīng)對(duì)措施；售后跟蹤回訪，維護(hù)店鋪信譽(yù)；任職要求：1、年齡：20-30歲，半年以上淘寶客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；2、熟悉電腦操作，打字速度50個(gè)/分鐘以上，能和多人同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)聊天工具溝通；3、能吃苦耐勞、穩(wěn)定性好，有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、客戶服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真踏實(shí)。更多福利信息，往下戳！戳！戳！2 辦公環(huán)境：環(huán)境優(yōu)美，各種交通便利，人際關(guān)系簡(jiǎn)單融洽！2 社保福利：統(tǒng)一購(gòu)買五險(xiǎn)一金，為員工提供保障！2 工作時(shí)間：五天7小時(shí)工作制，9：00~12：00，14：00~18：00！2 帶薪假期：法定節(jié)假日、帶薪年假等，拿著薪資happy，就是這么任性！2 各類獎(jiǎng)金：績(jī)效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)，能拿多少，能力說了算！2 日常福利：全勤獎(jiǎng)、旅游、集體活動(dòng)、節(jié)日福利、下午茶等福利層出不窮……只要工作高效完成，公司無條件支持！2 扁平管理：我們只看效率和結(jié)果，加薪升職結(jié)果說了算！2 職業(yè)發(fā)展：每個(gè)崗位都可橫縱向發(fā)展，職業(yè)生涯從此步入快車道！2 員工培訓(xùn)：一入職即提供相應(yīng)培訓(xùn)和老員工帶教，以便快速適應(yīng)工作！2 公司實(shí)力：11年嬰幼兒營(yíng)養(yǎng)品經(jīng)驗(yàn)，集產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)一體化！在新西蘭下設(shè)NHS藥業(yè)工廠！擁有紐貝樂、聰韻、蓓多樂三大品牌，市場(chǎng)遍布28個(gè)省市和地區(qū)，合作終端7000多家，100多名營(yíng)養(yǎng)顧問服務(wù)團(tuán)隊(duì)！你還在等什么，還不快快動(dòng)動(dòng)手指聯(lián)系我們？！ 年齡要求：20-35歲 職能類別：網(wǎng)店客服

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、在客戶群內(nèi)及時(shí)解決客戶問題，安撫客戶情緒，避免客戶升級(jí)投訴、外部投訴；

2、具有良好的話術(shù)能力，收集問題，并提出建議，完善知識(shí)庫(kù)；

3、幫助客戶處理退換貨、卡券類、積分類等售后問題；

4、嚴(yán)格按照公司規(guī)定、質(zhì)檢要求服務(wù)于客戶；

5、在線會(huì)話電子為主，有少量的接聽。

崗位要求：

1、較強(qiáng)的邏輯思維能力，能快速解決問題；

2、1年以上售后客服工作經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，對(duì)于共性問題做出及時(shí)判斷；

3、熟練運(yùn)用OFFICE辦公軟件，具有優(yōu)秀的總結(jié)；

4、優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)及共情意識(shí)，良好的溝通能力，高情商；

5、有公司福利行業(yè)者優(yōu)先考慮，或有電商業(yè)務(wù)為主/大型呼叫中心經(jīng)驗(yàn)；

6、?？萍耙陨蠈W(xué)歷；

待遇：（底薪2300 保底津貼1000 績(jī)效1000（系數(shù)0.8-1.35））綜合薪資4000

排班 月休8-10天，8點(diǎn)-5點(diǎn)，9點(diǎn)-6點(diǎn)，13點(diǎn)-10點(diǎn)。

五險(xiǎn)一金

職位描述：

青島拼多多維權(quán)/在線客服?。?！無銷售性質(zhì)?。。。。?！可提供住宿
薪資待遇：前3個(gè)月均薪4000-6000，第4個(gè)月以上綜合薪資7000 以上（多勞多得，無上限）
上班時(shí)間：朝九晚六，八小時(shí)工作制，月休6天（在線客服工作時(shí)間按排班）
崗位職責(zé)：
拼多多官方全國(guó)客服無銷售性質(zhì)，負(fù)責(zé)外呼電話、在線打字回復(fù)解決拼多多消費(fèi)者的基礎(chǔ)售前、售后問題解答和投訴問題反饋等；內(nèi)容簡(jiǎn)單，有話術(shù)模版
崗位要求：年齡18-35歲，大專以上學(xué)歷學(xué)信網(wǎng)可查

職位描述：

一、崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系，處理售中、售后問題，提高客戶體驗(yàn)感，減少店鋪損失;2.反饋客戶需求，提升公司形象;3.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。二、任職要求1.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有電商客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;2.具備團(tuán)隊(duì)合作精神，認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)意識(shí)、溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力強(qiáng)3.可接受優(yōu)秀應(yīng)屆生培養(yǎng)

職位描述：

1.通過郵件、留言等方式為國(guó)外客戶提供眼鏡定制化的售前和售后服務(wù) 2.總結(jié)和提升對(duì)眼鏡定制化的專業(yè)知識(shí)及客服應(yīng)答水平，提高響應(yīng)速度，促成客戶下單 3.做好公司內(nèi)部各項(xiàng)相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)與跟進(jìn)

職位描述：

一、崗位職責(zé)：
1、通過千牛等即時(shí)通訊工具在線解答與服務(wù)客戶，引導(dǎo)客戶成交訂單
2、解決買家的產(chǎn)品及交易的售前，售中，售后各類問題，引導(dǎo)客戶換貨，降低交易糾紛率及退換貨率，提高好評(píng)率
3、收集登記客戶信息、訂單信息，以及客戶反饋，商品反饋問題
4、負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系，積極維護(hù)店鋪形象。
5、輔助組長(zhǎng)/主管做好店鋪銷售工作及客戶維護(hù)工作。

二、任職資格：
1、打字速度60字/分以上；
2、邏輯思維清晰，語言表達(dá)能力強(qiáng)；
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開展工作；
4、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問題，有責(zé)任心；
5、早晚班，包吃包住。
三、上班時(shí)間
早晚班：8：00-16：30，15:30點(diǎn)-24點(diǎn)

職位描述：

崗位職責(zé)： 1.使用即時(shí)聊天工具與客戶在線交流，介紹產(chǎn)品，解答客戶咨詢； 2.進(jìn)行產(chǎn)品的銷售及跟單工作，限度的轉(zhuǎn)化成單； 3.準(zhǔn)確把握客戶需求并進(jìn)行針對(duì)性銷售，完成部門銷售任務(wù)； 4.配合其他部門處理客戶訂單和售后問題； 5.能承受較大工作強(qiáng)度及顧客咨詢量，并能妥善處理顧客關(guān)系。 任職要求： 1.需要吃苦耐勞的精神，工作主動(dòng)認(rèn)真，有高度的責(zé)任感，熱愛電商行業(yè)； 2.具有良好銷售意識(shí)和銷售技巧，提升品牌影響力； 3.具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，對(duì)客戶充滿熱情、耐心和親和力； 4.性格開朗、易于溝通有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神； 5.頭腦靈活，打字速度快，文字表達(dá)能力強(qiáng)； 6.有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

職位描述：

崗位職責(zé)：職位要求：1、熟悉淘寶、天貓、京東和拼多多等后臺(tái)及購(gòu)物流程者優(yōu)先2、有耐心性、性格溫和、能及時(shí)處理各平臺(tái)的客服響應(yīng)3、懂電腦，打字快，能接受倒班。工作時(shí)間：8小時(shí)制，客服輪班制早班：8:30-16:30晚班：16:00-00:00每周休一天半（可自行靈活安排休假） 職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、帶薪年假、免費(fèi)班車、節(jié)日福利

職位描述：

1、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，負(fù)責(zé)回答網(wǎng)上公司帳篷類產(chǎn)品的客戶咨詢問題；
2、根據(jù)客戶需求，向客戶介紹公司及產(chǎn)品相關(guān)情況；
3、積極解答客戶疑議，達(dá)成銷售。
4、試用期1-3個(gè)月。

職位描述：

一、崗位職責(zé) 審核消費(fèi)者退款訂單 二、崗位要求 1.年齡：18-30周歲 2. 學(xué)歷：中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。 3.硬性要求：打字速度50/分及以上 4. 能接受倒班，抗壓和溝通能力強(qiáng)（純客服無銷售性質(zhì)） 5. 有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 三、薪資待遇 試用期底薪2700（基本工資2100 全勤200 餐補(bǔ)200 崗位補(bǔ)助200 績(jī)效1100 ）綜合薪資3800-4000 轉(zhuǎn)正綜合底薪2700（基本工資2100 全勤200 餐補(bǔ)200 崗位補(bǔ)助400 績(jī)效0-1300）綜合工資4000-5500 培訓(xùn)津貼：70元/天（培訓(xùn)5天） 四、上班時(shí)間 早九晚六 月休6天 五、其他福利 1.正常繳納社保 2. 提供住宿，水電費(fèi)平攤 3.定期組織團(tuán)建春游、秋游，季度生日會(huì)，節(jié)假日公司福利，水果日下午茶