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職位描述：

崗位職責(zé)：

1、積極為消費者提供專屬服務(wù)(套購、高端、戰(zhàn)略品類），引導(dǎo)銷售成交， 確保提升轉(zhuǎn)化率，達成客服銷售目標；
2、識別并準確把握消費者的購買需求、提供專業(yè)的產(chǎn)品導(dǎo)購服務(wù)及令消費者滿意的購物體驗；
3、根據(jù)店鋪的銷售策略和目標， 實施產(chǎn)品銷售和跟單轉(zhuǎn)化，提高銷售額和客單價；
4、收集并反饋消費者的需求、店鋪頁面優(yōu)化、促銷機制創(chuàng)新等建議，推動銷售機會。

專業(yè)資質(zhì)要求：

1、大專以上學(xué)歷；
2、電腦操作熟練，打字速度在50字/分鐘以上；
3、文字和語言表達能力較強，善于溝通；
4、耐心細致、反應(yīng)靈敏，有較高的客戶服務(wù)意識；
5、天貓、京東客服或其他電商客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

職位描述：

一、工作職責(zé) 1.制定電商部的銷售目標，并分解到年、季、月，制定相應(yīng)的銷售策略和工作計劃，并帶領(lǐng)團隊落實執(zhí)行。 2.負責(zé)電商部的活動策劃，構(gòu)思活動頁面呈現(xiàn)、優(yōu)化產(chǎn)品頁面、制作線框圖并與設(shè)計師一同完成頁面上線等工作，有效提升店鋪銷售業(yè)績和品牌認知。 3.協(xié)調(diào)和安排各配合部門工作，配合完成制定的銷售目標，制定各部門具體工作內(nèi)容節(jié)奏； 4.負責(zé)和小二對接，跟蹤并填寫提交各項表格任務(wù)以及工作匯總計劃； 5.負責(zé)電商各團隊的管理與激勵，協(xié)同其他部門共同達成平臺運營目標； 協(xié)調(diào)和安排各配合部門工作，配合完成制定的銷售目標，制定各部門具體工作內(nèi)容節(jié)奏。 二、任職要求 1.大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)，計算機，會計相關(guān)專業(yè)； 2.精通office，能熟練操作excel，熟練掌握數(shù)據(jù)透視，做到數(shù)據(jù)可視化；善于數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析； 3.5年以上電商工作經(jīng)驗，3年以上電商經(jīng)理職位經(jīng)驗（有成功案例者條件可適當(dāng)放寬），能夠獨立帶領(lǐng)團隊落實計劃； 4. 對數(shù)據(jù)敏感，邏輯思維能力強、吃苦耐勞、學(xué)習(xí)能力強、團隊協(xié)作意識強。

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、熟系國內(nèi)電商客服工作基本流程，負責(zé)店鋪在線接待客戶，及時、有效、妥善地處理客戶的詢單問題，促成訂單成交；
2、熟悉售前流程內(nèi)容，接待好客戶，減少客戶流失；
3、處理店鋪的售前、售中、售后工作；
4、負責(zé)私域客戶轉(zhuǎn)化，達成轉(zhuǎn)化業(yè)績目標。

任職資格：

1、1年以上京東、天貓平臺工作經(jīng)驗，有高客單價產(chǎn)品客服經(jīng)驗優(yōu)先；
2、性格積極樂觀，有較強的上進心，認真負責(zé)踏實；
3、具備良好的溝通表達能力，積極的團隊合作意識；
4、熟悉辦公系統(tǒng)的基礎(chǔ)操作，服務(wù)意識強，有耐心。

職位描述：

崗位職責(zé)：1、處理淘寶或拼多多或京東、唯品會的售前、售后；接待客戶咨詢，促進成交，熟練使用旺旺等在線聊天工具；2. 引導(dǎo)客戶完成交易，負責(zé)ERP訂單創(chuàng)建發(fā)貨等工作，能獨立完成在線客服的各項工作；3. 負責(zé)客戶訂單的物流跟蹤和反饋；4、負責(zé)產(chǎn)品售后的跟蹤服務(wù)，包括購買評價、退換貨協(xié)調(diào)等；5、具備一定的靈活應(yīng)變能力，懂得消費者心理，有一定的銷售技巧，頭腦清晰靈活；6、對待工作有熱情，有責(zé)任心，工作踏實為人隨和 ，有良好的服務(wù)意識和溝通表達能力；7、勤奮，能吃苦，可以承受壓力,細心、耐心，不急躁，能隨機應(yīng)變；任職要求：1.有淘寶、拼多多電商客服經(jīng)驗6個月以上，能服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，熟練操作辦公軟件；2.工作嚴謹，計劃性強，可快速掌握專業(yè)知識，文字及語言溝通強，脾氣好，能承受一定的工作壓力；3.崗位是高提成崗位，歡迎敢打敢拼的你~應(yīng)屆生能力強者亦可面談，歡迎投遞?！竟靖＠浚涸绨啵?:00-17:30晚班：17:00-24:00（晚班在家辦公）薪酬：基本工資 全勤獎 高提成 年終獎金 五險一金（轉(zhuǎn)正后購買） 節(jié)假日福利發(fā)放；工作氛圍和諧，團隊相處融洽，公司處于急速發(fā)展階段，需要更多優(yōu)秀人士加入，給你一個舞臺、盡情發(fā)揮你的才能！公司福利：【社保繳納】五險一金【行業(yè)前景】化妝品電商行業(yè)潛力無限，朝著這個方向努力發(fā)展車房都是不成問題的，特別是現(xiàn)在新媒體大放異彩的時候，順勢而為就大有可為！【獎金提成】崗位是高提成崗位，按照銷售額提點，多勞多得，不會虧待努力的你【工作氛圍】輕松有趣，都是90和95后，扁平化管理，福利和團建多多，歡迎成為我們大家庭的一員~【公司前景】公司有原料業(yè)務(wù)，OEM業(yè)務(wù)和線上線下業(yè)務(wù)，2019年OEM產(chǎn)值過億，柳絲木品牌線上線下銷售也破億，現(xiàn)在電商團隊處于快速發(fā)展階段，團隊干勁十足，積極進取，品牌現(xiàn)有曝光度已達億級，歡迎和我們一起學(xué)習(xí)和提升~現(xiàn)有店鋪鏈接：天貓安若花集旗艦、天貓柳絲木旗艦店、拼多多柳絲木化妝品旗艦店以及京東，唯品會平臺店鋪 職能類別：網(wǎng)店客服 關(guān)鍵字：淘寶客服天貓客服客服在線客服電商客服網(wǎng)絡(luò)客服平臺客服

職位描述：

工作職責(zé)：

1、負責(zé)接待客戶咨詢，解答客戶疑問；

2、向客戶推薦我們的產(chǎn)品，引導(dǎo)說服客戶達成交易；

3、通過對老用戶進行服務(wù)和推薦，增加重復(fù)購買率；

4、售中跟蹤：對客戶訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進；

5、及時有效地為客戶解決相關(guān)售后問題；

6、根據(jù)訂單在規(guī)定時間內(nèi)備貨、配貨、出貨；

7、其他客服的相關(guān)工作。

任職要求：

1、有一定得電商客服經(jīng)驗；

2、具有團隊協(xié)作意識 ；

3、有耐心及服務(wù)意識；

職位福利：績效獎金、全勤獎、五險一金

職位描述：

電商客服
平臺官方客服處理平臺用戶售后問題（用戶收到貨物后不滿意找商家協(xié)商沒達到一致官方介入）
工作方式：用戶主動聯(lián)系回電給用戶合適情況對用戶意向和商家協(xié)商處理。
薪資：4000保底（3500保底 500滿月激勵）入職三月后自動轉(zhuǎn)正繳納五險。后期薪資5-9k多勞多得上不封頂。
上班時間：9-6 12-21點（一個月5-7天） 月休6天

職位描述：

工作職責(zé)：
1、負責(zé)天貓、京東等各大平臺的客戶接待和溝通，耐心解答客戶問題，引導(dǎo)客戶的購買并促成訂單；
2、 跟蹤客戶的物流信息，并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求；
3、 有效的訂單處理和跟進，以及售后回訪，提供良好的銷售服務(wù)和客戶體驗。
任職要求：
1、 熟悉office辦公軟件，打字速度快，能接受早晚班（早班8:30-17:00，晚班16：00-24：00）
2、 思維活躍，學(xué)習(xí)能力強，具有良好的溝通能力與技巧，有足夠的耐心和細心
3、 有較強的團隊協(xié)作意識和較好的抗壓能力
4、 有平臺客服銷售經(jīng)驗及實體店銷售經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。
福利待遇：
1、薪資：底薪 提成，綜合薪資5000-8000，上不封頂，多勞多得；年底雙薪；月休6天
2、住宿：免費提供住宿，4人間（有空調(diào)、熱水、獨立洗手間）
3、培訓(xùn)：根據(jù)職業(yè)發(fā)展有針對性地開展內(nèi)部培訓(xùn)（運營技巧、溝通技巧、產(chǎn)品知識等）
4、晉升：入職滿半年，可以參加內(nèi)部競聘轉(zhuǎn)崗
5、六險一金：按國家規(guī)定購買五險一金及商業(yè)保險
6、假期：享受有薪年假、法定節(jié)假、產(chǎn)假、婚假等
7、福利：逢年過節(jié)相關(guān)禮品派發(fā)、員工年度福利旅游、下午茶、晚班補貼等應(yīng)有盡有。

職位描述：

城市廣??招?場??抖音女裝zhu播 ?要求 ?女性，年齡20~40歲，口齒伶俐，??思維??清??晰??有?，??直播愛好，可培??上?訓(xùn)??崗 ?薪資 ?每天工作4小時+提前半小時準備， 月休2天，月資3Q-30Q 要??全?求??職 ?電話:13972351886??

職位描述：

職責(zé)描述：
1、負責(zé)電商客服團隊的日常管理工作，帶領(lǐng)團隊，完成銷售目標
2、團隊人才梯隊培養(yǎng)，建立健全售前、售后的專業(yè)化培訓(xùn)體系，定期組織商品專業(yè)知識、銷售服務(wù)技巧的培訓(xùn)及評估；
3、負責(zé)團隊內(nèi)部各項工作流程的梳理，達到高效工作，合理配置；
4、提升潛在及意向客戶的售前服務(wù)，努力促成訂單交易；
5、及時處理店鋪的中差評，做好售后服務(wù)工作。
6、優(yōu)化話術(shù)，上級安排的其他事宜。
任職要求：
1、有電商平臺的客服主管經(jīng)驗，有抖音平臺經(jīng)驗優(yōu)先；
2、5年及以上客服經(jīng)驗，3年以上電商客服管理工作經(jīng)驗；
3、學(xué)習(xí)力強，能夠較快掌握公司產(chǎn)品及服務(wù)；
4、有良好語言表達能力和溝通技巧；；
5、責(zé)任心強、良好的服務(wù)意識、耐心細致、踏實穩(wěn)定。具有團隊協(xié)作精神，能夠承受工作壓力；
6、思維敏捷，應(yīng)變能力強，能靈活處理突發(fā)問題；

職位描述：

崗位職責(zé)提取各電商平臺的訂單，并認真核對價格； 異常處理。通知客戶，及時處理退款或引導(dǎo)客戶先發(fā)貨； 留意控銷藥品以及平臺漏洞，活動漏洞，如發(fā)現(xiàn)及時反饋； 處理發(fā)貨前的退單； 完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 職能類別：客服專員/助理 關(guān)鍵字：客服

職位描述：

1. 及時處理站內(nèi)信、售后郵箱和官網(wǎng)售后消息；
2. 新品邀評，刪改差評，站內(nèi)case處理，維護賬號和產(chǎn)品評分；
3. 處理下單，發(fā)貨，物流跟蹤，對賬，入庫索賠等事宜；
4. 收集并反饋客戶意見建議,為產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)化提供依據(jù)；
5. 具備良好的團隊協(xié)作精神,樂于學(xué)習(xí)并接受反饋；
6. 記錄高頻疑難問題，不斷更新產(chǎn)品，F(xiàn)AQ等文檔，優(yōu)化處理方案，減少溝通成本；
7. 及時反饋缺貨，活動，網(wǎng)站，產(chǎn)品等問題，提供改善建議，幫助團隊優(yōu)化流程；
8. 具有一定的英語書寫及溝通能力；
9. 協(xié)助運營，社媒、物流等各個部門處理客戶疑難問題。
10.性格開朗優(yōu)先

職位描述：

崗位職責(zé)： 1、負責(zé)策劃、建立、完善呼叫中心實施方案、管理制度、業(yè)務(wù)標準及流程； 2、管理呼叫中心整體業(yè)務(wù)運營，

職位描述：

崗位職責(zé)： 1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)； 2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)； 3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決； 4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。 5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。 任職資格： 1、?？茖W(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。 2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。 3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。 4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應(yīng)靈敏。 5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力?？蛇m當(dāng)加班者優(yōu)先。 工作時間：8.5小時/28天制

職位描述：

【崗位職責(zé)】

1.負責(zé)客情關(guān)系維護：了解客戶需求、及時處理客戶問題、做好客戶服務(wù)信息記錄；

2.負責(zé)店鋪診斷分析：定期對客戶網(wǎng)店進行基礎(chǔ)診斷，為客戶提供專業(yè)的指導(dǎo)意見；

3.負責(zé)對客戶輔導(dǎo)培訓(xùn)操作店鋪：通過旺旺、電話或線下等方式，對客戶進行店鋪實操輔導(dǎo)；

4.協(xié)調(diào)處理客戶與代運營關(guān)系，做好轉(zhuǎn)續(xù)簽。

【任職要求】

1.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

2.反應(yīng)敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力，耐心細心；

3.熟悉運營流程，了解電商；

4.對電商感興趣。

職位福利：五險、績效獎金、全勤獎、帶薪年假、節(jié)日福利、每年多次調(diào)薪

職位亮點：近距離接觸阿里思維，電商運營

職位描述：

1. 提供客戶服務(wù)：通過在線聊天、電子郵件、電話等方式，及時回復(fù)客戶的咨詢、投訴和建議，解決客戶的問題，提供滿意的解決方案。
2. 訂單處理：協(xié)助客戶完成訂單的下單、修改、取消等操作，確保訂單信息準確無誤。
3. 產(chǎn)品和服務(wù)知識：熟悉公司的產(chǎn)品和服務(wù)，能夠為客戶提供準確的產(chǎn)品信息和使用指導(dǎo)。
4. 售后服務(wù)：處理客戶的退換貨請求，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決售后問題，提高客戶滿意度。
5. 關(guān)系維護：與客戶保持良好的溝通和關(guān)系，提高客戶忠誠度和復(fù)購率。
6. 數(shù)據(jù)分析和報告：收集客戶反饋和數(shù)據(jù)，分析客戶需求和趨勢，為公司的運營和決策提供數(shù)據(jù)支持。